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[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
[多项选择]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。
A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[简答题]简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
[多项选择]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁，合理选择营销策略十分重要，主要的营销渠道策略有（）。
A. 直接营销渠道
B. 间接营销渠道
C. 金融超市
D. 关系营销
[单项选择]关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是（ ）。
A. 营销关系的稳定程度
B. 营销关系发展的难易程度
C. 与客户距离的远近程度
D. 客户范围的大小
[单项选择]通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种（ ）关系营销策略。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。
A. 客户的开发
B. 客户的获取
C. 客户的维系
D. 客户的互动
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。
A. 发掘潜在顾客
B. 留住低贡献客户
C. 保持客户忠诚度
D. 培育负值客户
[单项选择]关系营销的三种类型即购买些型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。
A. 营销关系的稳定程度
B. 营销关系发展的难易程度
C. 与客户距离的远近程度
D. 客户范围的大小
[多项选择]多元智能课堂教学环节策略提出了以下三种策略（）。
A. 多元导入
B. 多元切入理解教材
C. 多元化的作业
D. 多元化讲解
[单项选择]客户关系管理的营销策略创新表现在诸多方面，其中包括（）。
A. 以4P为基础开展市场营销
B. 以市场占有取代市场开发
C. 以定性营销取代定量营销
D. 以定量营销取代定性营销
[单项选择]物流市场的营销策略有：无差异性营销策略;差异性营销策略：（ ）
A. 密集性营销策略
B. 地域性营销策略
C. 过渡性营销策略
D. 阶段性营销策略
[简答题]说明消费者的态度生效层次与态度成分的相互关系及相应营销策略。
[简答题]什么是关系营销？关系营销有哪三要素？关系营销的主要途径是什么？
[多项选择]市场营销策略主要包括市场渗透策略、市场发展策略、（）、人员推广策略和人员营销策略等。
A. 发展产品策略
B. 竞争对抗策略
C. 一体化增长策略
D. 广告实施策略
[简答题]论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？
