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[填空题]关系营销的三种策略是()关系营销、()关系营销、()关系营销。
[多项选择]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一,即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”,其中,4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外,还包括下列两项:()。
A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[简答题]简述客户关系管理的营销目标、营销特点、营销功能和营销策略。
[单项选择]通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销,这是一种( )关系营销策略。
A. 财务联系
B. 社会联系
C. 定制化联系
D. 结构化联系
[简答题]什么是关系营销?关系营销有哪三要素?关系营销的主要途径是什么?
[多项选择]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁,合理选择营销策略十分重要,主要的营销渠道策略有()。
A. 直接营销渠道
B. 间接营销渠道
C. 金融超市
D. 关系营销
[单项选择]物流市场的营销策略有:无差异性营销策略;差异性营销策略:( )
A. 密集性营销策略
B. 地域性营销策略
C. 过渡性营销策略
D. 阶段性营销策略
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键在于()。
A. 客户的开发
B. 客户的获取
C. 客户的维系
D. 客户的互动
[单项选择]客户关系管理营销策略成功实施的关键是()。
A. 发掘潜在顾客
B. 留住低贡献客户
C. 保持客户忠诚度
D. 培育负值客户