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[多项选择]客户档案的内容包括()
A. 基础资料
B. 客户特征
C. 业务状况
D. 交易现状
E. 客户大小
[单项选择]哪项不是客户档案的主要内容()。
A. 客户自然情况
B. 客户泊品来源
C. 客户价值分析管理
D. 客户家庭成员情况
[单项选择]加油站客户档案的主要内容包括()。
A. 客户基本情况
B. 客户联系方式
C. 油品消费情况
D. 以上3项
[判断题]输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
[单项选择]客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()
A. 档案的价值性和优化性
B. 档案保密和法律保护
C. 档案的完整性和一致性
D. 档案的适用性和及时性
[单项选择]销售过程中,应建立和完善客户档案,规范客户档案管理,并至少()对客户档案进行维护更新。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[简答题]加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些?
[填空题]客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的()两大类.
[填空题]建立客户档案的主要内容主要有基础资料、()、业务状况和交易现状。
[多项选择]客户档案是客户资料的详细记载和历史记录,直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩,其中客户个别档案可以分为()。
A. 客户信息资料档案
B. 客户培育维护过程档案
C. 产品服务档案
D. 汇总档案
[简答题]抄表数据准备时需产生的与抄表计费有关的客户档案数据内容有哪些?
[填空题]利用客户档案分析客户构成是一种()、()的档案分析方法。