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[单选题]2.185. 第185题《国家电网公司供电服务质量标准》规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，( )个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相 关手续后，()个工作日内送电。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过()个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]2.187. 第187题《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限居民客户不超过( )个工作日。
A.2
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]2.186. 第186题《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟。
A.3
B.5
C.10
D.20
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：客户要求订阅电费信息的，供电企业应至少在交费截止日前（）天告知。
A.1
B.3
C.5
D.7
[多选题]按《国家电网公司供电服务质量标准》规定，供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括按（）。
A.95598智能互动网站
B.APP（移动客户端
C.供电服务微信公众号
D.数字电视媒体
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过30分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，居民客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前5天提供。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户收费办理时间一般每件不超过( )分钟，用电业务办理时间一般每件不超过 ( )分钟。
A. 5
B. 10
C. 20
D. 30
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。
A.正确
B.错误
[单选题]3.586. 第586题《国家电网公司供电服务质量标准》规定，受理客户投诉或窃电及违约用电举报后，投诉应在( )个工作日内、举报应在( )个工作日内答复。
A.1，3
B.3，5
C.5，7
D.5，10
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应在至少在变更前（）告知客户。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》规定,接到客户反映电费差错,应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户,涉及现金款项退费的应于10个工作日内完成。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、（）、电价和收费标准。
A.服务项目
B.人员信息
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
