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[多项选择]下列关于语言礼仪正确的有（）
A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；
B. 语言要正规标准；
C. 商务语言的特点：“少说多听”；
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
[单项选择]人与人之间可以通过语言交流，此时语言是信息的（）。
A. 载体
B. 时效
C. 价值
D. 传递
[多项选择]语言类礼仪分为（）。
A. 语音类，首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
B. 口头类，通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则
C. 书面类，通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其特点：一是礼节性；二是规范性。
D. 其他类
[单项选择]收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A. 关心、问候和交谈
B. 关心、称呼和交谈
C. 称呼、问候和交谈
D. 称呼、问候和关心
[单项选择]以下不属于保健刮痧师语言礼仪规范内容的是（）
A. 言辞文雅
B. 语调亲切
C. 语速要快
D. 声音悦耳
[多项选择]语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。
A. 语气要平淡
B. 措辞要委婉
C. 回答要肯定
D. 说话要礼貌
[单项选择]加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括（）。
A. 发音准确
B. 吐字清晰
C. 细致周到
D. 口气谦和
[单项选择]礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为：（）
A. 尊重
B. 友谊
C. 关心
D. 爱护
[单项选择]与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。
A. 年长者、上级晚辈、男性先伸手
B. 下级、老师、长辈、女性先伸手
C. 年长者、学生、长辈、男性先伸手
D. 年长者、上级、长辈、女性先伸手
[多项选择]生活中常用礼仪语言是什么？（）
A. “谢谢”
B. “对不起”
C. “您好”
D. “再见”
[单项选择]语言是人与人之间相互联系的纽带和（）。
A. 中介
B. 桥梁
C. 沟通
D. 连接
[单项选择]图形语言是现代社会人与人之间相互交流与沟通的重要（）。
A. 绘画语言形式
B. 思维形式
C. 听觉渠道
D. 视觉语言形式
[单项选择]从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为（）厘米。
A. 10—20
B. 40—50
C. 50—100
D. 120—360
[填空题]我们说沟通的方式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是（），肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的（）。
[单项选择]礼仪的三大要素包括语言、行为表情和（）。
A. 物质水平
B. 服饰器物
C. 历史传统
[判断题]语言技巧是个人的一种能力，与礼仪没有关系。
[简答题]简述审美形态与人的思维方式之间的关系，审美形态与人的语言的关系，审美形态与文化精神的关系。
