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[填空题]如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）客户、（）客户和（）客户。
[判断题]营销导向与推销导向的主要区别在于：销售导向注重买方需要，营销导向则注重卖方需要。
[判断题]企业文化资源可分为企业外部资源和企业内部资源。
[多项选择]按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
A. 客户关系培育期
B. 客户关系成长期
C. 客户关系回报期
D. 客户关系挽留期
E. 客户关系终止期
[填空题]如果把企业的客户按照业务使用量的大小进行分类，可分为（）、普通客户和（）。
[多项选择]人员推销策略有（）策略。
A. 沟通式
B. 试探式
C. 针对式
D. 目的式
E. 诱导式
[多项选择]企业与客户之间的关系可分为依次递进的三个层次，分别是（）。
A. 财务层次
B. 社会层次
C. 技术层次
D. 资源层次
E. 结构层次
[填空题]推销是以（）为导向的，生产者生产什么，营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去，客户在整个过程中是（）的。
[多项选择]企业信息可分为（）
A. 沉淀信息
B. 累积信息
C. 即时信息
D. 流动信息
E. 固定信息
[单项选择]（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
A. 总经理
B. 销售总监
C. 市场总监
D. 销售人员
[多项选择]企业网上银行是农业银行依托网络技术，根据企业客户的多样化需求推出的网上自助服务系统，可分为（）等版本。
A. 智信版
B. 智锐版
C. 智博版
D. 智翼版
[多项选择]企业人员一般可分为（）
A. 餐饮管理人员
B. 餐饮生产人员
C. 餐饮服务人员
D. 餐饮销售人员
[单项选择]一般来说，推销人员采用逐户访问法成功开发客户的数量与走访的人数呈（）。
A. 正比
B. 反比
C. 不成比例
D. 不一定
[多项选择]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）
A. 向客户传递电信产品信息
B. 告知客户产品的价格
C. 激发客户的兴趣
D. 推销自己
E. 刺激客户的购买欲望
[多项选择]按照企业所有制性质，企业可分为（）等。
A. 全民所有制企业
B. 集体所有制企业
C. 私营企业
D. 混合所有制企业
[多项选择]推销员在向客户推销产品是，应该（）
A. 推销员谈客户听
B. 鼓励客户发表意见
C. 引导客户发表意见
D. 请客户动手试用产品
E. 自己演示就好
[简答题]推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？
