[简答题]移动CRM有什么功能？

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A. 对销售业务流程的信息化
B. 对营销业务流程的信息化
C. 与客户进行沟通所需要手段的集成
D. 与客户进行沟通所需要手段的自动化处理

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A. 处理公文、收发邮件
B. 公司新闻、通知公告
C. 待办事宜、工作跟踪
D. 通信录。

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[单项选择]分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
A. 促销管理
B. 个性化和标准化
C. 客户分析和建模
D. 客户沟通

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