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[单项选择]以下哪一项不是危机沟通的原则？（）
A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。
B. 平时与社会各界建立了良好的关系。
C. 领导幕后指挥。
[多项选择]以下哪些属于沟通的原则？（）
A. 互相尊重；
B. 不说不该说的话；
C. 专业；
D. 高效。
[多项选择]下列哪些属于危机决策的原则和程序（）。
A. 权利集中原则
B. 结果优先原则
C. 强制原则
D. 勇于承担风险原则
[多项选择]工程项目沟通应该遵循基本原则有哪些。（）
A. 目标管理和SMART原则
B. 定向思考原则
C. 换位思考原则
D. 直接沟通原则
[简答题]与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
[多项选择]公务员与平级沟通协调的原则有哪些？（）
A. 尊重而不崇拜
B. 信任而不猜忌
C. 服从而不盲从
D. 支持而不拆台
[简答题]简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
[多项选择]危机中通过媒体与公众沟通的基本策略包括哪些内容（）
A. 第一时间制定出初步的解决方法、并及时发布给媒体
B. 把握主动权、让自身成为媒体的主要信息源之一
C. 对信息保密、不轻易发布
D. 在公众知情权的范围内、保持公开透明的原则
E. 不必理会一些媒体的舆论导向
[多项选择]危机一般具有哪些特征（）。
A. 严重危害性
B. 可预测性
C. 舆论关注性
D. 普遍存在性
[简答题]请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
