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[填空题]知识管理包括采集知识、储存知识和()知识的管理过程。
[多项选择]通过OA软件,使企业的知识管理成为一个螺旋上升过程,该过程包括().
A. 知识创造阶段
B. 知识再利用阶段
C. 知识收集阶段
D. 知识整理阶段
E. 知识发布阶段
[单项选择]从信息资源管理的角度考察,企业信息化有数据管理、信息管理和知识管理三个阶段。以下例子能恰当地表示这些阶段的是()
A. 客户交易量统计、客户信用度分析、客户行为规律分析
B. 办公自动化、企业资源规划、客户关系管理
C. 工资计算、绩效考核、福利计划
D. 产品数据管理、产品辅助设计、新产品研发支持
[简答题]什么是个人知识管理?为什么要进行个人知识管理?
[多项选择]把部署实施基于知识管理的第三代办公自动化系统过程中,企业需要().
A. 把知识管理融入BPR
B. 改造企业文化
C. 建立学习型企业
D. 优化产品结构
E. 首先部署实施第一代办公自动化系统
[填空题]()的实质是一个国家政府对其所辖人力资源所进行的控制和规划。
[多项选择]知识管理技术如按过程分类,分为哪些过程()
A. 生产
B. 共享
C. 应用
D. 创新
[单项选择]
使用德尔菲法进行企业人力资源需求预测的过程包括下列哪些环节()
①确定人力资源预测的内容和目标
②组成预测工作小组
③邀请专家一起讨论
④对预测结果进行整理和分析
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[多项选择]客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力,客户知识管理的内容主要是()。
A. 客户知识的获取
B. 客户知识的交流
C. 客户知识的应用
D. 客户知识的共享
E. 客户知识的创新
[多项选择]企业信息资源管理的一般过程包括()
A. 信息化规划
B. 信息化组织建设
C. 信息化项目实施
D. 信息系统应用
E. 项目方案选择与组织
[填空题]企业制定培训学分管理办法,有助于提高企业员工获取知识、应用知识、传递知识、创造知识的积极性,促进企业()的规范化和科学化。
[单项选择]知识管理系统是一个复杂系统,涵盖了知识创新过程和知识创新成果等方面,涉及管理机制、人、信息技术平台和知识资源组织等方面的要素,其核心要素是()。
A. 管理机制
B. 人
C. 信息技术平台
D. 知识资源组织
[单项选择]企业制定()办法,有助于提高企业员工获取知识、应用知识、传递知识、创造知识的积极性,促进企业培训管理的规范化和科学化。
A. 增加业务活动;
B. 开展实操培训;
C. 严格培训纪律;
D. 培训学分管理。
[填空题]现代企业的管理呈现出()管理,知识化管理,网络化管理,服务化管理,信息化管理,国际化管理,电子化管理,生态化管理等于一体的全新管理模式。
[判断题]创新是未来管理的主旋律,知识是最重要资源,学习型组织是未来成功企业的模式,快速应变能力是时代对企业的新要求。
[单项选择]为实现企业的经营目标,有效地利用生产资源,对企业的生产过程进行计划、组织、控制,生产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动为()。
A. 生产管理
B. 运营管理
C. 企业管理
D. 营销管理