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发布时间:2024-01-28 21:34:38

[单项选择]关于上门预约时间修改规范,以下哪一项是错误的()
A. 由于客户临时无法安排时间配合家庭有线宽带上门检修的,客户可以通过致电上门维护人员要求对已经生成的上门预约时间进行修改。
B. 部分客户由于不清楚上门人员电话致电10086热线要求改预上门时间的,10086服务人员无需查询直接提交新的投诉工单
C. 预约时间修改后,立即触发新的上门时间告知短信。
D. 上门维护人员接到客户要求改预时间的需求后,根据实际工作安排与客户协商达成一致后,提交预约时间修改的请求。

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[单项选择]关于“客户预约”,以下哪一项理解不恰当?()
A. 需要持之以恒地培养客户预约的习惯
B. 客户只要准点到达,就能获得礼品或积分
C. 通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
D. 减少车辆在高峰期的拥堵
E. 减少服务顾问接待的压力
[单项选择]下列哪一项关于大厅人员文明礼仪的基本规范描述正确()。
A. 工作日不得饮酒或含有酒精的饮料
B. 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C. 女士不得化妆,不得佩戴首饰、配饰
D. 临时关闭服务窗口时,应摆放“暂停服务”标识牌
[单项选择]以下关于有用意识时间的描述哪一项是正确的().
A. 飞行员的活动量可明显影响有用意识时间
B. 飞行员的活动量可明显延长有用意识时间
C. 飞行员的活动量对有用意识时间没有影响
[单项选择]以下哪一项关于碾压原则的说法是错误的()。
A. 由轻到重
B. 由低到高
C. 由快到慢
D. 前后行间必须重叠压路机轮宽的一半。
[单项选择]以下哪一项关于风险回避的陈述是不正确的:()。
A. 重点在于消除造成风险的因素
B. 包括作出不向风险发生几率过高的项目投标的决定
C. 在风险事件发生的时候接受其后果
D. 包括在客户最有可能消除风险的情况下风险转给客户处理
[单项选择]关于血小板颗粒区以下哪一项错误()。
A. 含微管、微丝,与血小板形态的维持及收缩活动有关
B. 含血小板颗粒、小管系、线粒体,与血小板的凝血功能有关
C. 有特殊颗粒、致密颗粒和少量溶酶体
D. 颗粒区在中央部,蓝紫色
E. 颗粒区含凝血因子
[单项选择]关于电话接听规范,下面哪一项是不正确的?()
A. 电话用语礼貌、简练、声音适中
B. 电话铃响三声内摘机,摘机后主动说“您好”
C. 客户电话中断后,要主动打回给客户
D. 同事不在时要及时代接同事电话,如果是客户打来的,问的内容自己又不知道,可以直接说“这事不归我管,我不知道”
[单项选择]关于手卫生以下哪一项是错误?()
A. 七步洗手法的洗手范围从指尖到手腕上10厘米
B. 七步洗手法搓揉双手至少30s
C. 手卫生包括洗手,手消毒和外科洗手
D. 手无可见污物时可用速干消毒剂消毒双手代替洗手
[单项选择]关于女性生殖管道的分化以下哪一项错误()。
A. 胎儿卵巢产生大量雌激素,促进中肾旁管分化
B. 胎儿体内无雄激素,故中肾管退化
C. 中肾旁管上段和中段分化形成输卵管
D. 中肾旁管下段在中线愈合形成子宫及阴道穹隆部
E. 阴道的大部分由阴道板分化而成
[单项选择]关于天线角度的定义,以下哪一项是对的?()
A. 在天线后瓣3dB增益的地方所形成的角度
B. 在天线后瓣3dB损耗的地方所形成的角度
C. 在天线主瓣3dB增益的地方所形成的角度
D. 在天线主瓣3dB损耗的地方所形成的角度
[单项选择]关于运动中暑的预防,以下哪一项是不正确的()
A. 在高温炎热的季节,在室内进行锻炼时,可适当增加运动量和运动时间
B. 在室内锻炼时,应保持良好通风并备有低糖含盐的饮料
C. 避免在烈日下长时间锻炼
D. 夏天在室外锻炼时,应戴白色凉帽,穿宽敞薄衣
[单项选择]以下关于尼古丁的描述哪一项是正确的().
A. 吸烟后可以很快减轻人的疲劳;
B. 吸烟后20分钟内使人的疲劳感减少,以后会加重疲劳感;
C. 吸烟可使人产生欣快感,并可以防止缺氧症的发生。
[单项选择]以下关于半规管的描述哪一项是正确的().
A. 前庭器官内有三个相互垂直的半规管,分别感知滚转、俯仰和偏转加速度;
B. 前庭器官内有三个相互垂直的半规管,分别感知滚转、俯仰以及偏转状态;
C. 前庭器官内有两个相互垂直的半规管,分别感知滚转和偏转加速度。
[单项选择]以下关于飞行环境的概括哪一项最合适().
A. 座舱环境、空管环境、自然环境以及人际环境;
B. 环境卫生、气象条件、地形地貌以及座舱环境;
C. 心理环境、生理环境、卫生环境以及地形地貌。
[单项选择]以下关于角膜的描述中,哪一项错误()。
A. 前上皮由5—6层细胞组成
B. 后上皮为单层立方上皮,可合成分泌蛋白质
C. 固有层是5层中最厚的一层
D. 前、后界膜均为均质透明的膜状结构
E. 角膜内神经末梢丰富
[单项选择]以下关于微绒毛的描述中,哪一项正确()
A. 是上皮细胞游离面伸出的突起
B. 散在分布于细胞的游离面
C. 构成光镜下所见的质膜内褶
D. 表面为细胞膜,内有微管
E. 能向某一方向规律摆动
[单项选择]关于蒲肯野纤维以下哪一项是错误的()。
A. 是心肌纤维
B. 闰盘不发达
C. 与房室结相连
D. 含肌原纤维较少
E. 比一般心肌纤维短而粗
[单项选择]关于普查的目的,以下哪一项不正确:()。
A. 早期发现病例
B. 检验病因
C. 了解疾病的分布
D. 为病因研究提供线索
E. 为开展疾病防制提供依据
[单项选择]关于引语的使用,以下哪一项是错误的?()
A. 应当避免在引语中出现括号或省略号
B. 如有必要,记者可以对采访对象的话语进行添加或篡改
C. 记者不得制造直接引语
D. 报道中尽量不使用间接引语,要多使用直接引语

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