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[单选题]消费者权益保护部门主要职责不包括()
A.牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工
作的各项要求
B.组织开展消费者权益保护审查工作
C.组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相
关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系,确保消费者权益保护工作资源投入,有
效推动工作开展
[多选题]银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括()。
A.牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求
B.组织开展消费者保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定
C.组织开展金融知识宣教活动。
D.组织开展消费者权益保护工作内部考核
[判断题]消费者权益保护部门协助相关部门开展消费者权益保护信息披露。
A.正确
B.错误
[多选题]消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作,()其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作。
A.组织
B.协调
C.督促
D.指导
[多选题]应确保消费者权益保护工作各部门之间的()有效运行,充分保障消费者权益保护部门实现组织、协调、落实机构消费者权益保护工作的功能定位。
A.横向信息共享
B.工作协调配合机制
C.沟通机制
D.汇报请示机制
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作()等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[多选题]消费者权益保护机构包括( )
A.各级人民政府
B.公安机关
C.人民法院
D.消费者组织
[判断题]银行保险机构可自主决定消费者权益保护部门设立形式,但应确保部门的人员配备和经费预算,保障开展消费者权益保护工作的独立性、权威性、专业性。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作重要政策、重大举措、重点事项、重要事件等消费者权益保护工作有关的信息。重大信息披露应至少以()为一个披露周期,优先通过年报、社会地责任报告等方式进行。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[判断题]反映与银行业金融机构之间的业务纠纷、服务纠纷的,向消费者权益保护部门、行业协会反映,或者通过仲裁、银行业调解中心等调解组织、司法途径解决
A.正确
B.错误
[单选题]所谓( )是对劳动者权益和权能的保护,包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。
A. 基本保护
B. 优先保护
C. 全面保护
D. 部分保护
[单选题]消费者权益保护法的立法宗旨不包括()。
A.保护消费者的合法权益
B.维护社会经济秩序
C.促进社会主义市场经济健康发展
D.提高商品质量和服务水平
[多选题]银行保险机构消费者权益保护委员会的职责包括()
A.对董事会负责,向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作,讨论决定相关事项,研究消费者权益保护重大问题和重要政策
B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善,确保相关制度规定与公司治理、企业文化建设和经营发展战略
相适应
C.根据监管要求及消费者权益保护战略、政策、目标执行情况和工作开展落实情况,对高级管理层和消费者权益保护部门工作
的全面性、及时性、有效性进行监督
D.定期召开消费者权益保护工作会议,审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告。研究年度消费者权益保护工作相关审计报告、监管通报、内部考核结果等,督促高级管理层及相关部门及时落实整改发现的各项问题。