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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站应急食品储备应充足。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站基础设施设备符合设计规范，定期维护，作用良好，特殊情况经上级同意后可改变用途。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站中：遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）、（）程序，组织人工办理检票。
A.应急售票
B.换票
C.检票
D.取票
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁车站室外显示屏具有（）等性能。
A.防雨、防湿
B.防寒
C.防晒
D.防尘
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁车站售票窗口开窗时间是如何规定的?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站中：春、暑运等客流高峰时期，（）等处所设有快速（绿色）通道。
A.换票
B.验证
C.安检
D.进站
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁车站,有旅客候车、乘降、进出站、( )等安全防范措施。
A.高铁快件保管
B.行包
C.装卸
D.搬运
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运<--NRC-->等安全防范措施。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁车站遇列车晚点时的处理时如何规定的?
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站售票窗口开、关窗时间是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
