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[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站售票窗口开、关窗时间是如何规定的？
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范高铁小型车站服务质量规范普速大型车站服务质量规范普速中型车站服务质量规范普速小型车站服务质量规范( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（ ）车站售票处、候车区设有自助查询终端。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.高铁中型及以上
[单选题]铁路总公司《高铁小型车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：售票值班员从事客运服务工作满（ ）年。
A.半
B.1
C.2
D.3
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站应急食品储备应充足。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站中：遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）、（）程序，组织人工办理检票。
A.应急售票
B.换票
C.检票
D.取票
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁车站组织旅客出站时，引导旅客通过人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁车站室外显示屏具有（）等性能。
A.防雨、防湿
B.防寒
C.防晒
D.防尘
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁大中型车站售票处、（）有时钟，显示时间准确。
A.候车区
B.站台
C.行包房
D.广播室
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁车站,有旅客候车、乘降、进出站、( )等安全防范措施。
A.高铁快件保管
B.行包
C.装卸
D.搬运
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站售票厅设无障碍售票窗口。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站基础设施设备符合设计规范，定期维护，作用良好，特殊情况经上级同意后可改变用途。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁小型车站应有（）等引导标志。
A.位置标志
B.导向标志
C.平面示意图
D.信息板
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》高铁车站要求车站危险品检查仪延长端（）。
A.尽量拉长
B.适当
C.尽量缩短
D.不得随意延长或缩短
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁大型车站是指办理动车组列车客运业务的（）车站。
A.二、三等
B.四、五等
C.特、一等
D.大型
