[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站中：遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（）、（）程序，组织人工办理检票。
A.应急售票
B.换票
C.检票
D.取票

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序。
A.正确
B.错误

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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织<--NRC-->进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

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[判断题]《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.正确
B.错误

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[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、()8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站应急食品储备应充足。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站基础设施设备符合设计规范，定期维护，作用良好，特殊情况经上级同意后可改变用途。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中：高铁车站组织旅客出站时，引导旅客通过人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动识读检票条件的自动检票机正常启用。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站有应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制。
A.正确
B.错误

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误