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[简答题]根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当配有固定收费设备的车道已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到5部以上时，收费站应如何进行处置？
[简答题]根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当所有车道（含便携车道）已全部开启，各车道等待缴费的车辆均达到10部以上时，在5部处置标准基础上收费站应如何进行处置？
[单项选择]以下哪种情况下应采用计重收费车道的应急预案？（）
A. 计重收费系统上传的数据明显错误
B. 计重收费系统没有出现故障
C. 可以退出车道的车辆
D. 轴数不对
[简答题]根据《收费站车道畅通保障应急处置标准》，当采取所有措施仍无法有效缓解拥堵时收费站应如何进行处置？
[多项选择]入口收费员遇超限、超宽、超高车辆进入收费车道时，下列处理正确的是（）.
A. 丈量货物外形尺寸
B. 询问司机货物外形尺寸
C. 报告班长处理
D. 当属于超限车时，劝阻进入
[单项选择]根据浙江省收费公路管理办法（省长令）规定，因未开足收费车道而造成收费车道待缴费车辆严重堵塞的，应当（）。
A. 所有车辆按5吨收费
B. 所有车辆按1类小车收费
C. 所有车辆按5元收费
D. 免费放行
[单项选择]会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。
A. 信贷业务
B. 柜面业务
C. 理财业务
D. 代理保险业务
[单项选择]收费车道等候通行车辆超过（）辆时，收费班长应立即开启全部车道。
A. 3辆
B. 4辆
C. 5辆
D. 6辆
[填空题]电子收费（ETC）指：在无人值守的收费车道，应用（）等技术自动完成对通过车辆的识别、收费操作、车道设备控制和收费数据处理的收费方式称为全自动电子收费方式，又称（）收费方式。
[单项选择]请问收费系统收费车道硬件运行的环境温度为（）。
A. -10~50℃
B. -20~70℃
C. -20~50℃
D. -10~70℃
[单项选择]收费车道出现（）辆车排队时应立即在2分钟内开启其他备用车道（收费亭外无收费人员的情况除外），确保车辆快速通过。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]当车道平均等待通行车辆超过（）时，收费站应全面启动应急预案，收费班长立即向值班站长报告。
A. 5辆
B. 6辆
C. 8辆
D. 10辆
[填空题]当收费站所以车道出现故障时，经所领导同意按（）收费标准收费，同时逐级上报。
[单项选择]各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。
A. 网点负责人
B. 管理行行长
C. 运营主管
D. 大堂经理
[单项选择]收费服务标准中，收费员上下岗交接，应逐亭交接，一般情况下，交接时不关闭车道，并要求在（）内完成。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟
[简答题]收费站容站貌文明管理实施方案中收费车道达到五无是指什么？
[简答题]根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
[单项选择]车道当班收费人员在处理因垫磅干扰收费重量车辆的补缴费额时，选择（）键是正确的。
A. 逃费车补费
B. 冲岗补费
C. 其他补费
D. 欠费后补费
