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[单项选择]衡量客户满意度的指标有美誉度、（）和销售力。
A. 知名度、回头率、抱怨率
B. 知名度、抱怨率
C. 知名度、回头率
D. 回头率、抱怨率
[填空题]高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）
[填空题]知名度、美誉度、信誉度、企业标识系统等属于（）类无形资产。
[填空题]（）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。
[单项选择]品牌美誉度的基础是（）。
A. 知名度
B. 偏好度
C. 满意度
D. 识知度
[单项选择]以下不属于提升品牌知名度、美誉度的方法是（）
A. 邀请目标消费者参加品牌俱乐部
B. 在连锁店、示范店、形象店内设置品牌专区，营造样板渠道
C. 向普通消费者赠送品
D. 开展多种具有温情和亲和力的品牌营销活动
[判断题]产品认知度低，品牌知名度、美誉度尚未建立，增长缓慢是品牌导入期的市场特点。
[单项选择]以树立企业形象、宣传企业的理念，提高企业知名度为直接目的的广告是（）
A. 产品广告
B. 品牌广告
C. 企业广告
D. 价格广告
E. 观念广告
[判断题]品牌成长期的传播目标是在提高品牌知名度的同时，加强品牌美誉度的培养。
[单项选择]餐饮企业通过开展各项创造性的营销活动、社会活动以及相应的信息传播，可以迅速提高企业的知名度和美誉度，这类信息传播属于（）。
A. 品牌建设功能
B. 展示产品功能
C. 刺激消费功能
D. 教育功能
[单项选择]有利于提高企业在广大公众是的知名度和美誉度，本质上也是在为本企业培养潜在顾客、开发潜在市场的公关策略，是企业（）
A. 以政府为对象的公关策略
B. 以相关企业为对象的公关策略
C. 以社会团体、事业单位为对象的公关策略
D. 以广大公众为对象的公关策略
[多项选择]赞助营销能够（），通过赞助行善的过程，赞助商能够购达到扩大知名度和提升企业形象的目的。
A. 展示产品
B. 展示服务
C. 展现企业文化
D. 展现企业理念
E. 展现企业战略
[单项选择]（）是评价企业形象的量的指标。
A. 美誉度
B. 知名度
C. 销售量
D. 利润率
[单项选择]某卷烟品牌总体认知度高，美誉度低，这意味着该卷烟品牌（）
A. 处于市场导入期
B. 臭名远扬，岌岌可危
C. 有着强大的市场号召力和竞争力
D. “养在深闺人未识”
[判断题]某卷烟品牌总体认知度高，美誉度低，这意味着该产品“养在深闺人未识”。
[多项选择]企业形象策划效果的评估常用的简约化指标有：（）.
A. 企业经济效益增长率
B. 企业策划贡献率
C. 商标价值提升额
D. 市场份额扩大率
