更多"面向（），以专业化能力新突破为基础打造综合信息服务差异化竞争优势，巩固"的相关试题:
[判断题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
[填空题]客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。
[判断题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。
[判断题]中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。
[判断题]IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。
[单项选择]面向（），结合社区信息化和农村信息化建设，以天翼宽带为核心推进融合业务发展。
A. 政企客户，
B. 公众家庭客户，
C. 公众个人客户
[多项选择]要加快社会保障规范化、信息化、专业化建设，规范和优化社会保障管理服务流程，推进标准化建设，实行精确管理，提高管理服务水平，加快推行社会保障卡，努力实现为城乡所有参保人员（）的目标。
A. 记录一生
B. 保障一生
C. 服务一生
D. 平安一生
[单项选择]比较常见的差异化类型主要有水平差异化和（）。
A. 横向差异化
B. 纵向差异化
C. 内差异化
D. 外差异化
[简答题]在产品差异化策略中，产品差异化可以通过哪些方法来实现？
[多项选择]差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
[单项选择]运营商的竞争策略越来越依赖差异化竞争手段，不是差异化表现的是（）。
A. 网络的差异化
B. 渠道的差异化
C. 业务组合的差异化
D. 服务的差异化
[单项选择]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
