[多项选择]面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。
A. 采取适当措施，争取主动，避免被动
B. 根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
C. 坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
D. 在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

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[单项选择]领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是（）。①晓以利害②劝说③为结果恶化作出估算和准备④以导游为中心
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③

[多项选择]面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
A. 办事带有个人色彩
B. 有准备、安排有序
C. 提供的事实有逻辑性
D. 注重事实

[多项选择]面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
A. 直截了当，单刀直入
B. 考虑问题的所有方面
C. 强迫他们迅速做出决定
D. 具体说明你能做的事情

[单项选择]面对社交型客户，不正确的处理方法是（）
A. 让他们畅谈自己的想法
B. 注重事实，数字
C. 要使他们兴奋、有乐趣
D. 说说你的观点

[单项选择]面对分析型客户，不正确的处理方法是（）
A. 直截了当，单刀直入
B. 考虑问题的所有方面
C. 强迫他们迅速做出决定
D. 具体说明你能做的事情

[名词解释]非刑罚处理方法

[判断题]按照污水处理方法，污水处理可分为一级处理，二级处理和三级处理。

[单项选择]下列处理方法中，不属于水利工程施工合同争议的处理方法是（）。
A. 投诉
B. 仲裁
C. 诉讼
D. 友好协商解决

[单项选择]下列地基处理方法中，最常用最经济的深层地基处理方法是（）。
A. 强夯地基法
B. 夯实水泥土复合地基法
C. 振冲地基法
D. 水泥土搅拌桩地基法

[简答题]催化剂过热烧坏的处理方法？催化剂过热烧坏的处理方法有：

[简答题]土壤处理剂主要有哪些处理方法？

[单项选择]在排气后处理方法中，属于化学处理的方法是（）。
A. 催化转化法
B. 水洗法
C. 静电分离法
D. 微粒过滤法

[单项选择]装置界区短时停高压蒸汽的处理方法，下列处理方法正确的是（）。
A. 停OMS
B. 停止尾气回收
C. 氧化降负荷运行
D. 精制系统降负荷运行

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