更多"领队与导游发生矛盾后，领队的处理方法是（）。①晓以利害②劝说③为结果恶"的相关试题:
[多项选择]面对不合作的领队，导游员的处理方法是（）。
A. 采取适当措施，争取主动，避免被动
B. 根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式
C. 坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突
D. 在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作
[多项选择]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。
A. 保护现场，组织抢救，立即报案
B. 迅速向旅行社报告
C. 做好游客安抚工作和善后工作
D. 写出书面报告
[多项选择]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。
A. 认真阅读计划书
B. 接团时仔细核实
C. 提高警惕，严防非法接团
D. 提前抵达接站地点，认真寻找
[多项选择]在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。
A. 认真分析原因
B. 及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理
C. 在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜
D. 完成本职工作，不受意外事故的影响
[单项选择]当地导游在景点讲解不清，旅游者听不，明白时，领队的正确处理方式应是（）。
A. 代导游员作景点讲解，引导旅游者欣赏美景
B. 做辅助讲解或轻声提醒当地导游
C. 回酒店后回答问题，为旅游者解惑释疑
D. 不当场表态，回酒店后提醒导游，让其以后改进
[单项选择]领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心
A. ①②③④
B. ①②③
C. ②③④
D. ①②④
[单项选择]旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（）。
A. 协助购买
B. 委婉劝阻，告知中国海关有关规定
C. 明确拒绝
D. 亲自带游客前往医药市场购买
[单项选择]领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
[单项选择]依据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。
A. l万元以下
B. 1万元以上5万元以下
C. 5千元以上5万元以下
D. 5万元以上10万元以下
[多项选择]当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
A. 想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
B. 坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
C. 巧妙回旋，将问题转回游客方面
D. 发动游客，一起回答问题
[多项选择]与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。
A. 密切联系，及时沟通信息
B. 彼此尊重，认真听取建议
C. 互相帮助，提供必要支持
D. 严守合同，维护旅行社和游客利益
[单项选择]领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（）。
A. 不介入
B. 进行调解
C. 阐明自己的观点
D. 表态时不偏不倚
[多项选择]导游员在与外宾团领队协作时，主要的工作方法有（）。
A. 尊重领队权限，努力支持其工作
B. 多同领队协商，主动争取其配合
C. 多给领队荣誉，调动其积极性
D. 坚持原则立场，拒绝其过分要求
[多项选择]当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。
A. 耐心倾听，保持情绪冷静
B. 正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分
C. 核实情况，区别对待
D. 必要时请求协助
[多项选择]通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是（）。
A. 按照大多数人的意见来办
B. 尽量创造条件，争取满足少数人的愿望
C. 如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释
D. 必要时请其他人协助进行劝说
[单项选择]导游或领队未按国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务，影响旅游服务质量的，旅行社应向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A. 1%至10%
B. 2%至5%
C. 2%至10%
D. 1%至5%
[简答题]简述裂解气压缩机裂解气量发生变化的处理方法。
[单项选择]按照中国导游人员分类，海外领队、全陪导游属于哪一类型（）。
A. 业务范围
B. 语言范围
C. 行业范围
D. 技术等级
