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[多选题]邮政营业局(所)的( )等位置不允许张贴业务宣传单.通知和公告等。
A.墙壁
B.门窗玻璃
C.台席防护玻璃
D.宣传架
[判断题]( )邮政营业局(所)的墙壁.门窗玻璃等位置不允许张贴业务宣传单.通知和公告等。
A.正确
B.错误
[多选题]营业局(所)应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的( )和欠费统计等操作。
A.欠费查询
B.欠费缴款
C.账目冲销
D.欠费补录
[多选题]( )应粘贴在邮政营业局(所)落地玻璃门窗上。
A.局所名称
B.防撞条
C.推拉标识
D.营业时间
[多选题]邮政营业局(所)的管理人员应按管理簿册内容,检查营业员的( )等工作,并在营业信息系统中记录检查情况。
A.业务处理质量
B.对外服务
C.设备维护
D.邮件保管
[单选题]邮政营业局(所)管理人员应( )对营业员现场工作进行检查。
A.每日
B.每周
C.每旬
D.每月
[单选题]邮政营业局(所)应对所有( )邮件进行无缝隙验视内件。
A.挂号类
B.保价类
C.给据类
D.物品类
[单选题]邮政营业局(所)受理查询时,应先通过( )进行查询,当面答复用户邮件实时信息。
A.中国邮政网上营业厅
B.邮件跟踪查询系统
C.邮政营业信息系统
D.中国邮政微信公众号
[多选题]邮政营业局(所)内部应做到“四净四无”,下列属于“四无”的有( )。
A.无尘土
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[判断题]( )邮政营业局(所)内部应做到“四净四无”,“四无”是指:无尘土.无纸屑.无杂物和无异味。
A.正确
B.错误
[单选题]需在官方网站、移动客户端、营业场所或办公场所等醒目位置公布消费投诉电话、通讯地址
等投诉受理渠道信息及投诉处理流程，明示投诉责任人，做到件件有回音，事事有答复,这是遵循（）原则
A.遵循专人负责原则
B.遵循首问负责制
C.遵循合规原则
D.遵循保密原则
[判断题] 银行机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点应在厅堂显目位置公布投诉流程、客服电话和本级及以上各级消费者权益保护热线，并在网点24小时自助服务区设置直拨电话，及时响应客户的业务咨询和紧急求助需求。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点应在厅堂显要位置公布（ ）和本地（一级分行或二级分行）服务投诉电话，并在预处理（填单台）、自助银行、网络金融（超级柜台）等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
[单选题] 《旅客运输服务作业标准》要求：在醒目位置向社会公布本单位服务质量监督电话、通信地址、邮政编码，（ ）小时接受旅客投诉并及时处理。
A.12
B.24
C.36
D.48
[多选题]在车站醒目位置公布()和票价信息。
A.首末班车时间
B.城市轨道交通线网示意图
C.进出站指示
D.换乘指示
[判断题]应在含硫化氢区域适当位置设立风向标和警示标识，作业人员尽可能在上风口位置作业。
A.正确
B.错误
