更多"[单选题]邮政营业局(所)管理人员应( )对营业员现场工作进行检查。"的相关试题:
[多选题]邮政营业局(所)的管理人员应按管理簿册内容,检查营业员的( )等工作,并在营业信息系统中记录检查情况。
A.业务处理质量
B.对外服务
C.设备维护
D.邮件保管
[单选题]邮政营业局(所)要在适当位置公布( )电话。
A.服务监督
B.检查人员
C.邮政营业局(所)主管部门
D.当地邮政管理部门
[多选题]营业局(所)应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的( )和欠费统计等操作。
A.欠费查询
B.欠费缴款
C.账目冲销
D.欠费补录
[多选题]( )应粘贴在邮政营业局(所)落地玻璃门窗上。
A.局所名称
B.防撞条
C.推拉标识
D.营业时间
[单选题]邮政营业局(所)应对所有( )邮件进行无缝隙验视内件。
A.挂号类
B.保价类
C.给据类
D.物品类
[多选题]邮政营业局(所)的( )等位置不允许张贴业务宣传单.通知和公告等。
A.墙壁
B.门窗玻璃
C.台席防护玻璃
D.宣传架
[单选题]邮政营业局(所)受理查询时,应先通过( )进行查询,当面答复用户邮件实时信息。
A.中国邮政网上营业厅
B.邮件跟踪查询系统
C.邮政营业信息系统
D.中国邮政微信公众号
[判断题]( )邮政营业局(所)的墙壁.门窗玻璃等位置不允许张贴业务宣传单.通知和公告等。
A.正确
B.错误
[多选题]邮政营业局(所)内部应做到“四净四无”,下列属于“四无”的有( )。
A.无尘土
B.无纸屑
C.无杂物
D.无异味
[判断题]( )邮政营业局(所)内部应做到“四净四无”,“四无”是指:无尘土.无纸屑.无杂物和无异味。
A.正确
B.错误
[多选题]以下符合邮政营业员引导手势要求的有( )。
A.拇指弯曲.紧贴食指
B.五指并拢
C.手掌自然伸直
D.肘高于腕
[单选题]以下关于邮政营业员饰品佩戴礼仪要求说法错误的是( )。
A.不得佩带夸张饰物
B.不得戴有色及造型夸张的眼镜
C.男员工不可佩戴戒指
D.女员工不可佩戴耳坠
[单选题]以下不属于邮政营业员服务时应做到的五个有声是( )。
A.来有迎声
B.办理业务有章戳声
C.收付款有唱声
D.问有答声
[判断题]( )支局前台日志查询主要实现营业员对前台在邮政营业信息系统操作变更情况的检查。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）属于营业员销售工作中的体态要求。
A.手势
B.目光
C.语调
D.笑容
[多选题] 处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（ ）。
A. 表达服务意愿
B. 提供解决方案
C. 应用同理心
D. 表示承担责任
[判断题] 撤离工作现场后，任何工作人员未经工作负责人许可，不得进入工作现场进行任何工作。（）
A.正确
B.错误
[单选题]营业局(所)每天调账金额不得超过( )。
A.100元(含)
B.100元(不含)
C.300元(含)
D.300元(不含)
