更多"在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的"的相关试题:
[单项选择]领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
[单项选择]领队人员伪造涂改出借或转让领队证或在从事领队业务时未佩戴领队证的由旅游行政管理部门责令改正并处人民币（）元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证（）.
A. 1万,3个月至1年
B. 5000,3个月至1年
C. 1万,6个月至1年
D. 5000,6个月至1年
[单项选择]根据《出境旅游领队人员管理办法》规定，被取消领队资格的人员，（）申请领队登记。
A. 可以再次
B. 不得再次
C. 经考试合格可以
D. 经批准同意并经考试合格方可
[单项选择]领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即（）。
A. 当场调整，予以更正
B. 与境外接待社联系，予以更正
C. 与组团社OP联系，予以更正
D. 与境外相关饭店联系，予以更正
[单项选择]为提升国际旅游质量和领队职业的声誉国际领队协会IA.TM最早是由欧洲的一些领队发起，成立于（）年，总部设在英国的伦敦。
A. 1963
B. 1962
C. 1965
D. 1968
[单项选择]领队人员遗失领队证的，应当（），然后申请补发。
A. 及时报告所在旅行社，并登报作废
B. 十五天内在规定报刊刊登遗失公告
C. 及时报告旅游行政管理部门，并声明作废
D. 及时报告旅行社和旅游行政管理部门
[多项选择]财务情况说明书至少应当对下列哪些情况作出说明？（）
A. 企业生产经营的基本情况
B. 资金增减和周转情况
C. 对企业财务状况、经营成果和现金流量有重大影响的其他事项
D. 利润实现和分配情况
[单项选择]领队要告诉游客夜间自由活动时要携带（），以便在情况不熟语言不通时能顺利返回。
A. 零用钱
B. 住地饭店的卡片
C. 身份证
D. 护照
[判断题]在搜查的时候，如果被搜查人或者他的家属不在现场，侦查人员应当在《搜查证》上注明，应当制作笔录说明情况。
[单项选择]领队对旅游者提出的更换导游的要求应慎重，只有下述情况下才能考虑更换导游，即（）。
A. 导游多次与旅行社争吵，旅游者很生气时
B. 多数旅游者强烈要求更换导游，领队劝说无效时
C. 领队与导游无法沟通，影响工作时
D. 导游无理拒绝旅游者要求，旅游者很不满时
[单项选择]在领队服务程序中，不属于领队工作范围的内容是（）。
A. 负责实施旅游计划
B. 带领游客出入境
C. 为游客提供与出入境有关的服务
D. 督促落实旅游计划
[单项选择]领队参加或主持行前说明会，需要注意的问题是（）。①要以礼貌语言亮相②要着重强调时间③将自己的手机号码告诉游客④记下每位游客的手机号码
A. ①②④
B. ①②③
C. ①②③④
D. ①③④
[单项选择]领队在游客进房间后，对（）应亲自巡视或电话询问房间情况，协助解决有关问题，如有无热水等。
A. 爱挑剔的客人
B. 带小孩的客人
C. 国内重点客人
D. 有要求的客人
[单项选择]当领队、全陪或游客提出与原定日程不符而且涉及接待标准变化时，一般情况下，地陪应（）。
A. 按对方意见办理
B. 耐心解释
C. 明确拒绝
D. 委婉拒绝
[单项选择]在境外旅游期间发生危及旅游者人生安全情况时，领队不采取必要的处置措施并及时报告，将被处以（）。
A. 2000元以上1万元以下罚款
B. 4000元以上2万元以下罚款
C. 1万元以上5万元以下罚款
D. 2万元以上10万元以下罚款
[单项选择]既要处罚领队又要处罚组团社的一项领队的违规行为是（）。
A. 无事生非，制造旅游团矛盾
B. 冒犯旅游者的人格尊严
C. 与境外导游串通欺骗旅游者消费
D. 未阻止境外导游组织旅游者参与黄色活动
[单项选择]通常情况下，领队调停游客与导游的矛盾时，应该本着大事化小，小事化了的原则，如果确系无法平息，在考虑更换导游等非常处理办法时，应注意（）。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈
A. ①②③④
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②④
[单项选择]日常业务发现异常情况时，柜员（），应立即报告，并说明情况。
A. 可自行处理
B. 等一下再试
C. 不得擅自处理
D. 按正常情况处理
