更多"某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间，导游员"的相关试题:
[单项选择]游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客（）。
A. 道歉
B. 安慰和提醒
C. 责备
D. 训斥
[多项选择]游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。
A. 及时向旅行社领导汇报
B. 办理住院等有关手续
C. 帮助解决生活上困难
D. 前往医院探视
[多项选择]某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。
A. 立即报告旅行社
B. 根据协议退还未享受综合服务费
C. 协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续
D. 告知费用自理
[多项选择]某旅游团一名游客因中途离团提出延长住店时间，导游员应该（）。
A. 婉言拒绝，严守合同
B. 与饭店联系，尽量满足
C. 如无空房，协助联系其他饭店
D. 告知延长期房费自理
[单项选择]一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）。
A. 建议游客注意保管和存放
B. 提醒他去文物部门鉴定
C. 建议他捐赠给博物馆
D. 提醒游客到相关部门购买发票
[单项选择]某外国游客打算买15英尺丝绸，导游员应该告诉售货员量（）米（精确到小数点后一位）。
A. 3.0
B. 4.5
C. 6.5
D. 9.0
[单项选择]某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶，导游员告诉售货员约是（）斤（精确到小数点后一位）。
A. 4.5
B. 5.5
C. 8.4
D. 9.7
[多项选择]游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。
A. 及时报告旅行社
B. 请领队调解
C. 有可能则进行内部调整
D. 饭店有客房则予以满足，但告知房费自理
[单项选择]导游员对每一位游客都一视同仁，同样热情、友好和礼貌，为大家提供同样的服务，称为（）。
A. 礼貌服务
B. 等距离服务
C. 规范化服务
D. 个性化服务
[多项选择]某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该（）。
A. 请示旅行社领导
B. 积极与饭店联系，如有则调换
C. 告知付饭店退房损失费和房费差价
D. 如果没有要耐心解释
[单项选择]游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
[单项选择]游客提出调换房间时，如属于（），导游员必须为游客进行调换。
A. 房间没有按标准打扫完
B. 房间内设施出现故障，且无法修复使用
C. 房间朝向与游客要求不符
D. 游客对房间的装修风格不满意
[多项选择]某旅游团一名游客住进事先预定的饭店后，在房间内却发现了蟑螂，游客要求更换房间，导游员应该（）。
A. 满足要求
B. 与饭店进行交涉
C. 如有空房立即更换
D. 必要时调换饭店
[单项选择]游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
A. 为体现“游客至上”原则而一口答应
B. 婉言拒绝
C. 向旅行社领导请示
D. 交给旅行社，由旅行社转递
[单项选择]导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。
A. 立即拨打120并原地等待急救
B. 快速将旅游团送往博物馆然后再将患者送到就近的医院
C. 立即将患者送往就近的医院抢救
D. 征求旅游团大多数游客的意见后在做决定
[多项选择]导游人员进行导游活动，有下列（）行为，情节严重的，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，还要对委派导游员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A. 导游员王某胁迫游客必须到旅游商店购买旅游商品
B. 导游员高某向美国旅游者索要50美元小费
C. 导游员田某向游客兜售纪念品
D. 导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动E.导游员严某没佩戴导游证
[单项选择]某美国游客准备到附近3千米的邮局寄信件，导游员应告诉其大约有（）英里（取小数点后一位数）。
A. 1.8
B. 2.6
C. 3.2
D. 4.3
[多项选择]某内宾团中一对新婚夫妇要求在房间内开烛光晚餐，导游员应该（）。
A. 不予接受，耐心解释
B. 主动与餐厅联系
C. 告诉其费用自理
D. 征求领队意见后再定
[单项选择]一般来说，地陪导游员送机时，（）导游员可以离开。
A. 游客拿到登机牌后
B. 游客进入安检后
C. 游客所乘飞机起飞后
D. 帮游客托运行李后
