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[多项选择]为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。
A. 与旅游接待部门做好相关的协调工作
B. 全陪要及时将变更情况通知下一站
C. 地陪在接团前要仔细核实接待计划
D. 按照接待计划提前抵达接站地点
[多项选择]发生交通事故后，导游员处理方法有（）。
A. 保护现场，组织抢救，立即报案
B. 迅速向旅行社报告
C. 做好游客安抚工作和善后工作
D. 写出书面报告
[多项选择]预防火灾事故的发生，导游员应该（）。
A. 牢记火警电话号码
B. 多做提醒工作
C. 发现险情立即报警
D. 熟悉饭店的安全出口和转移路线
[多项选择]为了防止交通事故的发生，导游员应该（）。
A. 日程安排留有余地
B. 提醒司机注意安全，谨慎驾驶
C. 提醒司机经常检查车辆
D. 行车途中不与司机聊天
[多项选择]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。
A. 及时处理突发事件
B. 认真阅读接待计划
C. 核实交通工具到达准确时间
D. 提前抵达接站地点
[多项选择]为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。
A. 多做提醒工作
B. 领队或全陪收取证件，用毕及时归还
C. 切实做好行李清点和交接
D. 提醒司机清车、关窗并锁好车门
[多项选择]在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是（）。
A. 认真分析原因
B. 及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理
C. 在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜
D. 完成本职工作，不受意外事故的影响
[多项选择]为了防止误机（车、船）事故的发生，导游员应该（）。
A. 随时与旅行社联系
B. 提前做好离站交通票据落实并核实
C. 离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间
D. 提前到达离站地点
[单项选择]发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。
A. 保护现场
B. 到附近找人帮忙
C. 组织抢救
D. 安抚游客
[多项选择]发生火灾后，导游员应该（）。
A. 立即拨打火警电话
B. 判断火情，引导自救
C. 协助处理善后事宜
D. 迅速通知领队及全体游客
[多项选择]旅游故障发生时，导游员应该（）。
A. 稳定旅游者情绪
B. 拟定、实施处理方案
C. 善后处理
D. 记录、总结
[多项选择]景区发生拥挤状况时，导游员应（）。
A. 引导游客顺人流前进
B. 引导游客逆人流前进
C. 引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
D. 引导游客远离墙角边缘
E. 告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西
[多项选择]为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。
A. 认真阅读计划书
B. 接团时仔细核实
C. 提高警惕，严防非法接团
D. 提前抵达接站地点，认真寻找
[多项选择]为了防止交通故障的发生，导游员的预防措施有（）。
A. 提醒司机检修车辆
B. 要求旅行社购买豪华车辆
C. 掌握本地交通规律
D. 了解气象信息
[多项选择]游客发生溺水时，导游员应采取的急救措施有（）。
A. 立即报告旅行社
B. 拉出舌头，清除口鼻内污物
C. 将溺水者置于俯卧位，头部朝下
D. 人工呼吸及胸外按压
