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[多项选择]下列关于华为向客户承诺的返修周期叙述中正确的（）
A. 客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间
B. 我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间
C. 我司收到客户返修的板件开始到将维修好的可户的板件发出的时间
D. 我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日（其他的为20个工作日）
[多项选择]华为设备性能测量周期可以设置为（）.
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
[简答题]试简要描述一个可行的客户关系管理战略实施生命周期。
[单项选择]浙江移动接入网PI指标集中规定华为设备OLT上行口周期内接收错误包总数指标的采样周期为（）分钟。
A. 100
B. 1000
C. 1440
D. 3000
[单项选择]下列对于经济周期描述正确的是（）。
A. 复苏阶段：经济上行，通胀下行
B. 过热阶段：经济上行，通胀下行
C. 哑铃型：第二种资产比重最小，其他两类比重较大；稳定性偏弱，缺乏合理性
D. 菱形：第二类资产比重最大，其他两类比重较小；风险性和稳定性均很好
[简答题]什么是抄表周期？各类客户抄表周期是如何规定的？
[单项选择]与企业对账应区分重点客户与非重点客户确定对账周期，重点客户是指满足下列（）条件的客户。
A. 存款余额在等值人民币200万元（含）以上的客户
B. 存款账户中，近三个月内发生单笔等值人民币100万元（含）以上支付的客户
C. 提供上门服务（含上门收送款、上门取送单等）的客户
D. 贷款余额在等值人民币500万元（含）以上的客户
[多项选择]下列对华为备份中心技术描述正确的是（）
A. 备份技术提高了网络的可靠性，增强了网络的可用性
B. 备份中心技术可以为路由器任意接口提供备份接口，包括逻辑接口
C. 备份中心技术可以实现对多个网络设备的冗余备份
D. 以上说法正确
[单项选择]迈腾TSI发动机火花塞的更换周期描述正确的是（）
A. 首次15000km更换，之后每20000km更换
B. 首次25000km更换，之后每20000km更换
C. 每20000km更换
D. 每20000km检查，60000km更换
[单项选择]商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配的理财计划是（）。
A. 非保本浮动收益理财计划
B. 保证收益理财计划
C. 保本浮动收益理财计划
D. 非保证收益理财计划
[多项选择]变压器油中溶解气体分析检测周期描述正确的是（）。
A. 330kV及以上：3月
B. 220kV：6个月
C. 110kV及66kV：1年
D. 投运后
E. 必要时
[单项选择]（）阶段不属于客户关系生命周期阶段
A. 潜在期
B. 调整期
C. 成长期
D. 成熟期
[多项选择]起重机械需定期检查，下列定期检查周期描述正确的是（）
A. 吊运熔融金属和炽热金属的起重机每年1次
B. 流动式起重机每年1次
C. 轻小型起重设备每年1次
D. 门式起重机每年1次
E. 机械式停车设备每1年1次
[单项选择]华为关于单板软件升级的描述，正确的是（）。
A. 网元和单板输入的ID都是10进制
B. 网元和单板输入的ID都是16进制
C. 网元输入的ID是10进制，单板输入的ID是16进制
D. 网元输入的ID是16进制，单板输入的ID是10进制
[多项选择]按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成（）。
A. 历史价值
B. 现实价值
C. 当前价值
D. 未来价值
E. 潜在价值
[多项选择]客户服务根据客户生命周期分为以下几种（）。
A. 潜在期客户服务
B. 开发期客户服务
C. 成长期客户服务
D. 成熟期客户服务
E. 衰退期客户服务
F. 终止期客户服务
[填空题]周期信号可用（）来描述其频谱，而非周期信号可用（）来描述其频谱。
[多项选择]按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
A. 客户关系培育期
B. 客户关系成长期
C. 客户关系回报期
D. 客户关系挽留期
E. 客户关系终止期
