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[多项选择]加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A. 接班加油员做上班签到操作
B. 办理交接班签字手续
C. 接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D. 交班加油员做下班操作
[填空题]支架工应该遵守的规章制度有交接班制、（）、岗位责任制、作业规程、操作规程、煤矿安全规程和维护保养的有关规定。
[填空题]按照操作规程规定，（）主动向下个班的本岗位人员介绍本班安全生产及设备运转情况；（）按时参加交接班，了解上一班生产情况，听取值班长布置本班工作。
[单项选择]加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A. 每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续
B. 保证不收假钞、不短款
C. 营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜
D. 及时清理、上交收取的各种票证
[单项选择]当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A. 提枪加油
B. 查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C. 查看用户卡表面是否整洁
D. 查看用户卡是否为本省卡
[判断题]加油员泵码交接的步骤包括加油枪累计数交接.计算加油机走字量.计算加油机付出量.计算应收加油机付油营业款.计算应收现金.核对应收现金六个步骤。（）
[填空题]加油车辆起火时，首先加油员应立即（），并（）。
[多项选择]当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
A. 坏卡补新卡
B. 解灰
C. 挂失
D. 延期或换卡
[多项选择]加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）
A. 加一看二照顾三
B. 注意使用文明用语
C. 让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他
D. 让顾客自行排队等待加油
[单项选择]当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A. 趁顾客不注意时直接加注油品
B. 由员工自行承担
C. 向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D. 与顾客协商解决
[判断题]当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
[多项选择]加油站收银员的工作职责主要包括（）。
A. 按时收取当班加油员上交的营业款。
B. 对加油员上缴的现金，清点无误后，由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内；
C. 营业终了，根据加油机泵码走字数，核对现金加油量及收到的现金，做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。
D. 汇总，核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
[单项选择]顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A. 立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B. 将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C. 将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D. 以上都不对
[多项选择]加油员在资金管理上的主要职责包括（）。
A. 每班营业终了，抄写本班加油机泵码走字数，同时将本班的全部收入经清点后交给记账员，并办理相关交接手续。
B. 控制加油站的赊销。
C. 营业中收到的现金超过主管部门的规定时，要及时存入保险柜。
D. 及时清理.上缴收取的各种票证。
[单项选择]加油员在为车辆加油时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A. 引车入站
B. 结算货款
C. 擦拭车窗
D. 宣传油品知识
[单项选择]加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班（），加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救。
A. 关掉总电源
B. 疏散顾客
C. 疏散员工
D. 报警
[多项选择]加油站记账员在资金管理上的主要职责包括（）。
A. 负责填制本站的报表，做到及时.完整.准确.真实。
B. 负责汇总.核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
C. 按时将报表.有关票证送达主管部门。
D. 负责留存在加油站内的账表装订.保管。
[单项选择]加油员推介商品时每次最好推销（）商品或业务。
A. 多种
B. 一种
C. 不限
D. 两种
[判断题]如果加油站计量员在监控油品存货时发现存货低于安全容量，按正常油品补货流程无法保证加油站的正常运营时，上报上级公司等待处理。
