更多"按照《回访服务管理程序》要求，工程施工期间的质量回访以何种方式由谁负责"的相关试题:
[单项选择]建筑工程施工安全管理程序中，首要的问题是（）。
A. 编制安全措施计划
B. 实施安全措施计划
C. 安全管理绩效持续改进
D. 确定安全管理目标
[单项选择]监理单位按照服务质量管理体系的要求建立不合格服务的控制程序和制度，目的是为了持续（）服务质量。
A. 监测
B. 优化
C. 改进
D. 记录
[填空题]按照福建铁通《四类客户回访工作制度》要求，对（）、（）、（）、（）四类客户要做到100%回访。
[填空题]客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。
[单项选择]《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的（）。
A. 行程计划
B. 游览项目
C. 接待标准
D. 内容和标准
[单项选择]包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A. 部分物业服务费用
B. 全部物业服务费用
C. 物业服务费用
D. 固定的物业服务费用
[单项选择]业主项目部在项目建设施工阶段质量管理工作中，按照（）中的质量工作要求做好项目质量信息管理工作。
A. 档案管理制度
B. 基建管控模块
C. 基建标准化手册
D. 信息管理制度
[判断题]当产品或服务质量不满足规定的质量要求时，质量改进可以提高质量水平，满足质量要求；当产品质量已满足规定的质量要求时，质量改进的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，以不断提高顾客的满意程度。（）
[简答题]简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“文明服务”的基本要求。
[单项选择]外呼回访质量监控参照（）原则，主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
A. 现行10086内呼质量监控；
B. 新制定外呼质量监控标准；
C. 现行外呼质量监控。
[单项选择]对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少于向（）次的回访服务。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[简答题]简述车站《铁路旅客运输服务质量标准》大站服务质量要求中“服务礼貌”标准。
[填空题]质量管理制度是按照某些质量管理要求建立的、适用于一定范围的（）。
[简答题]某一汽车制造客户，需要对到其4S店维修客户做回访，请按照该客户规行业特点，制定服务内容。
[单项选择]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
[单项选择]在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务
A. “直接接触制”
B. “首次接触责任制”
C. “持续服务制”
D. “利益共享原则”
[单项选择]施工阶段质量管理中规定，施工项目部按照档案管理要求及时审查（）及数码照片、影像资料，整理施工月度质量情况，汇同施工月报一起上报。
A. 试验报告
B. 施工图纸、设计变更通知单及其它有效的设计文件
C. 工程质量相关文件、资料
D. 设备情况
[单项选择]政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、（）、查询、整理与归档、回访等环节。
A. 调节
B. 仲裁
C. 防范
D. 登记
