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[填空题]工单填写时，非3G用户但咨询或投诉3G问题的，除用户的品牌信息除外，（）、处理时限及（）需依照（）进行选择；无线上网卡用户归属地填写应为（）。
[填空题]固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。
[多项选择]emos系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）
A. VIP
B. 非VIP
C. 宏基站
D. 边际站
[多项选择]imep系统工单填写时要选择基站等级，基站等级包含（）。
A. VIP
B. 非VIP
C. 宏基站
D. 边际站
[判断题]2G用户转3G用户只是针对156号码的用户申请订购3G套餐成为3G用户的业务。
[填空题]延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。
[判断题]但根据用户类型（2G用户，APN设置为3GWAP的3G用户以及APN设置为3GNET的3G用户），访问沃门户所展现的内容全部相同。
[填空题]为提高对3G用户的服务质量，提升3G用户的在网粘性，省公司决定对所有3G用户免费赠送联通秘书业务，为所有96元套餐以下3G用户赠送联通秘书—3G秘书套餐A，业务接入码为（），赠送业务功能为（），为所有96元套餐以上3G用户（）赠送联通秘书—3G秘书套餐B，赠送业务功能为（）及（）。
[判断题]上了3G后，2G用户和3G用户是不能同时并存的。
[填空题]普通宽带用户修复时限为城镇用户（）小时，农村用户（）小时。
[填空题]3G后付费用户转为3G预付费前，可按照用户要求（）所有预付款或将预付款（）预存款。
[单项选择]2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。
A. 3G国际业务权限
B. 2G国际业务权限
C. 先办理2G国际业务权限再转成3G国际业务权限
D. 交预存费的
[判断题]114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。
[填空题]2G后付费用户和预付费用户均须订购（）成为3G用户。
[单项选择]电子客户资料要求保存时限（）。
A. 2年
B. 6个月
C. 长期保存
D. 5年
