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[判断题]营业机构在办理销户业务时，核查发现账户管理系统信息与企业现有证照信息不一致的，应要求企业变更银行账户信息后，再行销户。
A.正确
B.错误
[判断题]银行在办理单位账户销户业务时，核查发现账户管理系统信息与企业现有证照信息不一致的，应要求企业变更银行账户信息后，再行销户。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构办理核准类账户销户业务未取回销户申请书时,柜员可依据人民币银行结算账户管理系统中已核准销户的截图,在综合业务系统中先行办理销户业务,销户申请书传递后按规定存档保管。( )
A.正确
B.错误
[判断题]办理销户业务时,发现存款人现人民币单位银行账户管理系统信息与企业现有证照信息不一致的,不必要求存款人变更银行账户信息,可直接进行销户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]境外机构未及时办理销户手续的，银行应通知境外机构自发出通知之日的（ ）日之内办理销户手续，逾期视同自愿销户，未转款项列入久悬未取专户管理。
A.5
B.15
C.30
D.45
[判断题]银行卡结算账户可在全省任一营业机构结清销户。
A.正确
B.错误
[单选题]个人存折结算账户在通兑范围内，可在（）营业机构结清销户。
A.开户网点
B.会计主体内任一营业机构
C.法人机构内任一营业机构
D.全省任一营业机构
[判断题]个人存折结算账户在通兑范围内，可在全省其他营业机构结清销户。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 通过集团直充类充值的话费，因充值时有折扣优惠，此类客户至营业厅办理销户拆机或携转，进行余额退费时，应以客户充值时实际付款金额退费（包括退充值卡、退现金、微信退费），充值款已部分使用的，剩余账户余额以实际折扣比例计算应扣除的折扣后退费，具体金额详询营业厅。(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[简答题] 什么是销户?《供电营业规则》对办理 销户有何规定?在什么情况下供电企业可以对客户 进行销户?
[单选题]对账期间客户要求销户的,营业机构应打印客户( )至销户日期间的交易明细,与销户单位核对账务无误后办理销户手续。
A.自销户月1日
B.自开户日
C.本年度1月3日
D.上一对账日
[简答题] 用户王某7月16日来营业厅办理了销户业务，一周后，王某来营业厅办理另外一个电表的变更业务，在业务办理完毕起身离开时，向受理人员随口抱怨说“我上周办理的下马28号销户怎么到现在还没完成啊，我的临时接电费都没法退了。”说完就离开了，受理人员查询了用户提供的地址，但是地址不明确，未查询到该销户流程，因此也未作处理。后来用户又几次电话到营业厅询问，受理人员都表示会尽量催办，但在催办过程中，受理人员发现该用户销户费用结清环节电费未结清，因此流程一直无法归档，需用户结清费用才能归档流程，因此受理人员就没有催相关工作人员，而是等待黄某结清电费。黄某多次联系未果，也未被告知具体原因，一气之下于9月1日打了投诉电话要求给予合理解释。
请问在此过程中，受理人员的行为有哪些违规之处，暴露出了哪些问题并对这些问题提出改进建议。
[判断题]增资户销户时,若单位名称发生变更的,需要先办理变更手续后再办理销户手续。( )
A.正确
B.错误
[单选题]临时存款账户在到期前( )内，营业机构应通知客户办理临时存款账户的展期或销户事宜并登记备查，若到期日日终前未展期或销户，须于到期日日终或次日日初对账户做“不收不付”控制。
A.10日
B.20日
C.30日
D.15日
[判断题]发卡机构在受理信用卡销户申请30个自然日后，按照有关业务规定为其办理正式销户手续
A.正确
B.错误
[单选题] 用户在营业厅已办理了手机号码销户后反悔并要求恢复使用，核实营业厅办理拆机手续规范，考虑感知给用户复装号码。办结原因应选择(标准分:2.0)
A.移动业务-渠道-自有营业厅-用户端原因
B.移动业务-规则政策-业务办理规则-新装/入网规则
C.移动业务-规则政策-码号类问题-靓号规则类问题-拆机后要求恢复号码及原资费套餐
D.移动业务-渠道-自有营业厅-业务不熟练/受理差错
[判断题]客户申请信用卡销户后，45天内可以办理销户撤销，继续恢复用卡。
A.正确
B.错误
