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[判断题]开展违章自查自纠，要充分调动基层班组和一线员工的积极性、主动性，紧密结合生产实际，鼓励员工自主发现违章，自觉纠正违章，相互监督整改违章。
A.正确
B.错误
[判断题]开展违章自查自纠，充分调动基层班组和一线员工的积极性、主动性，紧密结合生产实际，鼓励员工自主发现违章，自觉纠正违章，相互监督整改违章。
A.正确
B.错误
[判断题]充分调动基层班组和一线员工的积极性、主动性，紧密结合生产实际，鼓励员工自主发现违章，自觉纠正违章，相互监督整改违章。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（）。
A.服务方式
B.服务态度
C.服务技巧
D.服务效率
[单选题]饭店员工招聘时机，除了要考虑饭店业务经营需要以外，还需要考虑（）。
A.竞争者规模扩张情况
B.饭店经营目标
C.社会劳动资源状况
D.饭店经营淡旺季
[多选题]饭店员工培训的方法有（）。
A.讲授法
B.讨论法
C.案例分析法
D.角色扮演法
E.操作示范法
[填空题]党支部工作必须坚持围绕中心、(),充分发挥积极性主动性创造性,确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实。
[单选题]某公司改善了小李的工作条件,小李的积极性和主动性并没有提高,不久小李接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可运用哪一种激励理论来解释? ( )。
A.期望理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论
[单选题]在《星级饭店访查规范》的评分检查表中，三星级饭店员工应变能力的最低合格率要求
是（）%。
A.60
B.70
C.80
D.90
[单选题]饭店员工行鞠躬礼时，以（）为宜。
A.20度
B.30度
C.45度
D.90度
[单选题]耐心细致、 是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌
B.诚实善良
C.团结服从
D.宾客至上
[判断题]创业是通过发挥自己的主动性和创造性,开辟新的工作岗位、拓展职业活动范围、创造新业绩的实践过程。
A.正确
B.错误
[单选题]某公司改善了职员A的工作条件,职员A的积极性和主动性并没有提高,不久 A 接到了一项具有挑战性的任务,他工作特别卖力,这可运用哪一种激励理论来解释( )。
A.期望理论
B.双因素理论
C.公平理论
D.强化理论
[判断题]工作执行人：由熟悉设备，工作熟练，责任心强，有一定组织能力的人员担任？（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]耐心细致、 是服务人员最重要的业务要求和行为之一,是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
A.文明礼貌
B.诚实善良
C.团结服从
D.宾客至上
[填空题]全体干部职工必须以高度的责任心和工作态度，本着( )
( )”的原则，严
格履行自己的工作责任。
[判断题]在乘客有明显需求而来的，应让乘客从眼光的和善及相应的肢体动作上感觉到我们员工服务的主动性。
A.正确
B.错误
