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[填空题]要求建立综合接入业务（）和（）分析机制，不断完善内部管理，对重大、疑难和大客户等故障案例进行专题分析。
[多项选择]下面哪个号码可以进行综合接入故障投诉（）
A. 10086—8
B. 10086—2
C. 13905720000
D. 15905720000
[单项选择]政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
A. 业务开通
B. 客户购买
C. 业务付费
D. 业务交付
[判断题]应进行串补装置接入对电力系统的故障电流、恢复电压、工频过电压、操作过电压等系统特性的影响分析，确定串补装置的电气主接线、绝缘配合与过电压保护措施、主设备规范与控制策略等。（）
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起，需按照（）的要求进行故障处理反馈
A. 每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况
B. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
C. 故障修复2个工作日内需主动提供故障报告
D. 故障修复3个工资日内进行一次现场巡检
[判断题]如果客服ACD以及系统接入发生故障，会产生错误数据，接入的话务量可能增加。
[单项选择]当UE正在执行随机接入过程中收到另外一个随机接入请求，（）将决定继续正在进行随机接入过程或者接入新的过程。
A. UE
B. eNodeB
C. MME
D. SGW
[单项选择]当光缆线路发生故障时，线路维护单位接到故障申告或发现故障时，应立即协助设备维护人员（）分钟内调通备用光纤。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]当光缆线路发生故障时，负责线路维护单位接到故障申告或发现故障时，应立即协助设备维护人员（）分钟内调通备用光纤，同时在30分钟内判明故障线路段落，通知有关线路维护人员下站配合查修。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 35
[简答题]请对话带Modem接入技术和ADSL接入技术进行比较，并说明各自的优缺点。
[判断题]实施业务测试前，测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训，如业务特性，简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。（）
[单项选择]P接入业务按接入速率分为窄带IP接入和宽带IP接入，其中宽带IP接入根据接入技术不同分为xDSL、FTTx+LAN和（）等有线接入业务。
A. 双绞铜线
B. Bluetooth
C. GPRS
D. CableModem
[单项选择]接入网络是指通过接入互联网络进行国际联网的计算机信息网络：接入网络可以是（）联接的网络。
A. 单一
B. 一级
C. 必须一级
D. 多级
[判断题]接入网监控系统负责管理智能网络服务、规划故障分析、业务测试、使用情况及网络性能等方面的问题。（）
[判断题]设备故障记录内容应包括故障现象、故障类型、故障起始时间、故障修复时间、故障历时、故障原因分析、故障处理情况及责任分析。（）
