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[简答题]哪八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，并简要予以论述。
[判断题]2000版ISO9000族标准采用了以结果为基础的质量管理体系模式。
[单项选择]2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A. 包容
B. 相容
C. 既包容又相容
D. 不相容
[单项选择]ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》标准关于“过程”的说法正确的是（）
A. 过程是组织内部有效管理的最小单元。
B. 过程就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
C. 过程是可以产生增殖效益的。
D. A+B+C
[简答题]什么叫做ISO9000质量管理体系和认证？
[简答题]单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处？
[简答题]单位获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处？
[多项选择]1992年5月，我国决定采用ISO9000标准，同时制定发布了国家标准（）等质量管理体系标准。
A. GB/T19000-2000、
B. GB/T19001-2000、
C. GB/T19004-2000
D. GB/T24012-1996。
[单项选择]标准质量管理体系GB/T19000—ISO9000的内容侧重于（）。
A. 基础和术语
B. 业绩改进指南
C. 要求
D. 质量和环境审核指南
[单项选择]在ISO9000族标准中，可以作为质量管理体系审核的依据是（）。
A. GB/T19001
B. GB/T19000
C. GB/T19021
D. GB/T19011
[单项选择]在ISO9000族标准中，不能作为质量管理体系审核的依据是（）。
A. 质量管理体系文件
B. 合同
C. GB/T19001标准及相关法律法规
D. T19004标准
[单项选择]获得ISO9000质量管理体系认证的企业，若其质量管理体系存在严重不符合规定，并在规定时间未予整改的，认证机构可以作出（）的决定。
A. 认证注销
B. 认证暂停
C. 重新认证
D. 认证撤销
[单项选择]（）形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。
A. 八项质量管理原则
B. 管理的系统方法
C. 持续改进
D. 基于事实的决策方法
[简答题]简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤？
[单项选择]某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。
A. 以客户为中心
B. 全面参与
C. 其他都应该符合
D. 持续改进
[单项选择]在ISO9000：2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（）不属于顾客的范畴
A. 供应商
B. 采购方
C. 委托人
D. 消费者
[单项选择]基础质量标准不包括（）.
A. 各类各级人员综合考核合格标准
B. 绿化合格标准
C. 药剂工作质量标准
D. 奖惩制度合格标准
