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[判断题]个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时无需填写《电子银行业务申请表（个人）》。
[多项选择]客户到营业网点办理口头挂失时，应提供需挂失的（）等信息。
A. 户名
B. 账号
C. 账户余额
D. 开户日期
[单项选择]电话银行个人客户在柜台办理暂停电话银行渠道时需要（）。
A. 经九级主管授权
B. 另一柜员复核
C. 经二级主管授权
D. 柜员直接增加，无须授权
[单项选择]电子银行非注册客户是指未办理客户注册手续，登陆电子银行渠道使用公共客户功能的个人客户，也称为（）。
A. 企业客户
B. 公共客户
[多项选择]中国公民在境外因故不能回国亲自办理个人网上银行业务申请（不含个人网上银行渠道注册业务）的，可以委托其直系亲属代办，应出具（）等材料。
A. 被代理人出入境的相关证明
B. 代理人及被代理人的身份证件原件
C. 证明代理人与被代理人直系亲属关系的文件
D. 证明代理关系的授权委托书
[多项选择]营业网点柜员办理个人电子银行注册业务时，（）须作为中国农业银行电子银行业务注册表传票的附件。
A. 客户本人的有效身份证件复印件
B. 打印的有效身份证件的核查结果
C. 中国农业银行电子银行业务申请表（个人）
D. 中国农业银行电子银行服务协议
[多项选择]客户办理电子银行信息的变更，除（）外不必到银行柜面办理，可自行通过电子渠道办理。
A. 删除账户
B. 添加账户
C. 修改电子邮件
D. 修改联系地址
[判断题]存款人申请开立个人账户时，应由开户银行营业网点办理，开户银行营业网点不能委托非开户网点代理开户。
[多项选择]个人客户办理个人电子银行业务（注销业务另有规定的除外），必须（）.
A. 严禁他人代为办理。
B. 年满15周岁
C. 年满18周岁
D. 由客户本人办理
E. 业务变更可以由代理人凭身份证办理
[多项选择]电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。
A. 错记
B. 重记
C. 漏记
D. 记录不实
[单项选择]电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
A. 账户查询
B. 账户收款
C. 动账交易
D. 跨行转账
[多项选择]电子银行身份认证工具是客户在交行电子银行渠道上办理业务时用于证实客户身份并提供交易安全认证的手段。目前有（）等认证工具。
A. 短信密码
B. 一代KEY
C. 智慧网盾
D. 手机魔卡
[单项选择]在办理个人电子银行证书发放过程中，以下不正确的是（）.
A. 现场管理人员只需对客户身份和业务真实性进行审核。
B. 客户申请注册和变更电子银行的，柜员还应向客户发放安全宣传折页（手册）。
C. 现场管理人员应监督业务经办人员将U盾发放给客户本人。
D. 现场管理人员应确认客户本人在申请表上签字确认。
[单项选择]办理个人电子银行注册业务中网点副职应审核的要点不包括（）。
A. 指导客户修改电子银行登录密码
B. 审核柜员按要求审核客户身份
C. 审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号是否一致
D. 监督柜员将U盾发放给客户本人
[单项选择]下列上海银行电子银行类用户分类中，（）负责为个人客户办理电子银行签约、数字证书管理和电子银行查询及打印等业务。
A. 一般柜员
B. 高级柜员
C. 主管柜员
D. 一般座席
E. 特殊座席
[单项选择]在柜台办理网上银行个人客户业务时，电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做（）。
A. 添加本人注册账户
B. 移植客户密码初始化
C. 电子银行密码重置
D. 注册收款方账户
[多项选择]电子银行业务发展应持续增强电子银行渠道（）。
A. 渠道销售能力
B. 业务创新能力
C. 服务全行能力
D. 创收增效能力
[单项选择]在为客户办理个人电子银行业务过程中，关于审核客户申请资料环节描述正确的是（）
A. 申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致。
B. 申请资料上填写的账户信息与客户提供的账户介质一致
C. 办理业务时应核对客户提供的身份信息与系统显示的客户信息相符。
D. 以上全部正确
[多项选择]中国银行的电子银行渠道包括（）。
A. 网上银行
B. 客户服务中心
C. 海外分行
D. 中银理财
