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[单项选择]在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。
A. 业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。
B. 业务经办人员应审核身份证件在有效期内
C. 业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
[单项选择]电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
A. 账户查询
B. 账户收款
C. 动账交易
D. 跨行转账
[多项选择]电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。
A. 错记
B. 重记
C. 漏记
D. 记录不实
[多项选择]客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。
A. 客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询
B. 通过咨询其他网银客户办理
C. 致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或400-88-96668。
D. 到农村信用社营业网点咨询
[单项选择]在办理个人电子银行业务过程中，经办人员按照系统提示打印申请表。申请表（或申请资料）打印区域不足或没有打印区域的，应打印在“通用机打凭证”上，并作为申请表附页，客户（）.
A. 需要在申请表打印页及打印附页上签章确认打印内容。
B. 只需要在申请表打印页上签章确认打印内容。
C. 只需要在打印附页（通用机打凭证）上签章确认打印内容。
D. 不需要签字确认
[单项选择]电子银行业务的（）是指在开办电子银行业务过程中对电子银行风险进行识别、分析并采取有效措施进行防范、控制和处理的行为。
A. 自查自纠
B. 自律监管
C. 内控机制
D. 风险管理
[多项选择]电子银行安全评估，是指农业银行在开展电子银行业务过程中，对电子银行的（）方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 安全策略和内控制度
B. 客户保护
C. 市场需求和客户体验
[多项选择]电子银行的安全评估，是指金融机构在开展电子银行业务过程中，对电子银行的安全策略以及（）等方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 内控制度
B. 风险管理
C. 系统安全
D. 客户保护
[单项选择]在电子银行业务处理过程中，凡是以（）的交易均视作客户自身所为。
A. 正确的客户身分标识
B. 正确的密码
C. 正确的客户身份标识或正确的密码
D. 正确的客户身份标识和正确的密码
[多项选择]在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。
A. 产品多渠道销售
B. 业务多渠道创新
C. 客户多渠道服务
D. 收益多渠道创造
[多项选择]个人客户办理个人电子银行业务（注销业务另有规定的除外），必须（）.
A. 严禁他人代为办理。
B. 年满15周岁
C. 年满18周岁
D. 由客户本人办理
E. 业务变更可以由代理人凭身份证办理
[填空题]电子银行业务单边账主要指个人银行卡在（）交易过程中出现的转出方账号已经扣款但转入方账号未入账或转出方账号未扣款但转入方已入账的情况。
[判断题]在为客户办理提前解除个人资信证明时，客户需将开出的所有资信证明全部收回。
[单项选择]办理个人客户电子银行业务时，客户必须首先提供（）信息。
A. 电子银行密码
B. 本人有效身份证件号码
C. 注册账户号
D. 电子银行客户号
[多项选择]客户与银行签订的电子支付协议除了包括客户指定办理电子支付业务的账户名称和账号；客户应保证办理电子支付业务账户的支付能力；还应包括以下哪些内容？（）
A. 双方约定的电子支付类型、交易规则、认证方式等
B. 银行对客户提供的申请资料和其他信息的保密义务
C. 银行根据客户要求提供交易记录的时间和方式
D. 争议、差错处理和损害赔偿责任
[单项选择]在柜台办理网上银行个人客户业务时，电子银行移植客户在柜面第一次办理电子银行业务时首先应做（）。
A. 添加本人注册账户
B. 移植客户密码初始化
C. 电子银行密码重置
D. 注册收款方账户
[单项选择]电子银行非注册客户是指未办理客户注册手续，登陆电子银行渠道使用公共客户功能的个人客户，也称为（）。
A. 企业客户
B. 公共客户
[判断题]个人客户申请注册个人电子银行业务，可由他人代理到网点办理。
[多项选择]不满16周岁客户的个人电子业务应由其监护人代为办理，办理时应出具（）.
A. 客户本人所需注册的账户介质
B. 客户本人有效身份证件
C. 证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。
D. 监护人有效身份证件
