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[单项选择]现阶段电子银行业务发展要更加注重电子银行（）的提升。
A. 规模
B. 产品质量
C. 服务质量
D. 综合效益
[单项选择]电子银行业务的（）是指在开办电子银行业务过程中对电子银行风险进行识别、分析并采取有效措施进行防范、控制和处理的行为。
A. 自查自纠
B. 自律监管
C. 内控机制
D. 风险管理
[多项选择]电子银行安全评估，是指农业银行在开展电子银行业务过程中，对电子银行的（）方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 安全策略和内控制度
B. 客户保护
C. 市场需求和客户体验
[多项选择]电子银行的安全评估，是指金融机构在开展电子银行业务过程中，对电子银行的安全策略以及（）等方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 内控制度
B. 风险管理
C. 系统安全
D. 客户保护
[单项选择]电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。
A. 账户查询
B. 账户收款
C. 动账交易
D. 跨行转账
[多项选择]电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因，出现的（）或少记客户账务等差错。
A. 错记
B. 重记
C. 漏记
D. 记录不实
[单项选择]在为客户办理个人电子银行业务过程中，关于审核客户申请资料环节描述正确的是（）
A. 申请资料上填写的客户身份信息与客户身份证件信息一致。
B. 申请资料上填写的账户信息与客户提供的账户介质一致
C. 办理业务时应核对客户提供的身份信息与系统显示的客户信息相符。
D. 以上全部正确
[多项选择]客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询（）。
A. 客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得服务时，可通过以下方式进行咨询
B. 通过咨询其他网银客户办理
C. 致电山东省农村信用社联合社客户服务热线：96668或400-88-96668。
D. 到农村信用社营业网点咨询
[单项选择]在办理个人电子银行业务过程中，经办人员按照系统提示打印申请表。申请表（或申请资料）打印区域不足或没有打印区域的，应打印在“通用机打凭证”上，并作为申请表附页，客户（）.
A. 需要在申请表打印页及打印附页上签章确认打印内容。
B. 只需要在申请表打印页上签章确认打印内容。
C. 只需要在打印附页（通用机打凭证）上签章确认打印内容。
D. 不需要签字确认
[单项选择]在电子银行业务处理过程中，凡是以（）的交易均视作客户自身所为。
A. 正确的客户身分标识
B. 正确的密码
C. 正确的客户身份标识或正确的密码
D. 正确的客户身份标识和正确的密码
[单项选择]在办理个人电子银行业务过程中，审核客户身份证件时，如客户提供护照（或军官证、士兵证、警官证、港澳台通行证）办理业务的（）。
A. 业务经办人员应审核身份证件在有效期内，并仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。B.业务经办人员应通过联网核查公民身份信息系统进行核查。
B. 业务经办人员应审核身份证件在有效期内
C. 业务经办人员应仔细核对身份证件上的照片与客户本人是否相符。
[填空题]电子银行业务单边账主要指个人银行卡在（）交易过程中出现的转出方账号已经扣款但转入方账号未入账或转出方账号未扣款但转入方已入账的情况。
[填空题]教学评价的原则是：评价指标多元化、评价方法多样性、评价主体多元化，注重（）。
[单项选择]通过注重对（）的培育，中国农业银行电子银行发展模式开始由规模扩张型向效益提升型转变。
A. 客户规模
B. 客户新增量
C. 企业客户
D. 有效客户
[填空题]要让全体人民共享经济发展的成果，要更加注重（）。
[多项选择]电子银行业务发展应持续增强电子银行渠道（）。
A. 渠道销售能力
B. 业务创新能力
C. 服务全行能力
D. 创收增效能力
[单项选择]中国农业银行2010年电子银行发展目标：电子银行特约商户数突破（）户。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
[多项选择]目前中国农业银行全面实现电子银行发展战略应采取的重要举措有：牢固树立电子银行业务与传统银行业务相互依存、共同发展的经营理念；（）。
A. 完善研发机制，提高产品研发效率。
B. 创新营销方式，提升营销服务效果。
C. 优化服务流程，构建优质服务体系。
D. 创新管理模式，深入推进内部管理体制改革。
[单项选择]对于企业战略，如果按（）来，可以有密集型发展战略、一体化发展战略、多元化发展战略。
A. 未来的成长与当前业务的关系
B. 企业战略优势
C. 战略目标角度
D. 成长的态势
