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[多项选择]在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。
A. 产品多渠道销售
B. 业务多渠道创新
C. 客户多渠道服务
D. 收益多渠道创造
[多项选择]总行2009年电子银行工作要点中提出：电子银行业务发展要（）
A. 以渠道建设为基础、
B. 以产品创新为依托、
C. 以市场推广为重心、
D. 以系统支持为保障
[单项选择]通过注重对（）的培育，中国农业银行电子银行发展模式开始由规模扩张型向效益提升型转变。
A. 客户规模
B. 客户新增量
C. 企业客户
D. 有效客户
[单项选择]为进一步推进电子银行业务经营转型，中国农业银行应持续提升电子银行的（）。
A. 渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
B. 产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
C. 渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
D. 产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
[多项选择]不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）.
A. 对注册用户进行跟踪访问
B. 广泛搜集意见，查找问题
C. 积极改进产品，完善功能
D. 主动贴近用户，培养品牌
[多项选择]商业银行将更加重视品牌营销与服务品质的提升，注重客户持续性服务体验的改善，以频繁友好的客户接触，有吸引力的回馈活动，以及特惠、增值、权益服务的针对性贴身传递，实现客户（）的提高。
A. 满意度
B. 忠诚度
C. 使用率
D. 贡献度
[多项选择]下列说法属于推进电子银行业务优先发展要做好（）。
A. 落实组织队伍到位
B. 确保市场拓展到位
C. 强化系统支持到位
D. 推进科技支撑到位
[多项选择]电子银行安全评估，是指农业银行在开展电子银行业务过程中，对电子银行的（）方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 安全策略和内控制度
B. 客户保护
C. 市场需求和客户体验
[多项选择]金融机构开办以互联网为媒介的网上银行业务、手机银行业务等电子银行业务，除应具备电子银行应该具备的条件外，还应具备哪些条件？（）
A. 电子银行基础设施设备能够保障电子银行的正常运行；系统具备必要的业务处理能力，能够满足客户适时业务处理的需要；
B. 建立了有效的外部攻击侦测机制；
C. 中资银行业金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器设置在中华人民共和国境内；
D. 外资金融机构的电子银行业务运营系统和业务处理服务器可以设置在中华人民共和国境内或境外。设置在境外时，应在中华人民共和国境内设置可以记录和保存业务交易数据的设施设备，能够满足金融监管部门现场检查的要求，在出现法律纠纷时，能够满足中国司法机构调查取证的要求。
[多项选择]2008年中国农业银行电子银行业务收入大幅增长，其中网上银行交易手续费收入占电子银行业务总收入的72%，网上银行交易手续费收入增量占电子银行业务收入增量总额的114.7%，这说明中国农业银行电子银行业务收入（）
A. 网银交易手续费在电子银行收入中占较高比重
B. 电子银行收入增长过分依赖网上银行交易手续费
C. 其他各项收入对总收入贡献不明显
D. 亟需拓宽收入增长来源
[多项选择]电子银行业务发展应持续增强电子银行渠道（）。
A. 渠道销售能力
B. 业务创新能力
C. 服务全行能力
D. 创收增效能力
[单项选择]下列上海银行电子银行类用户分类中，（）负责为个人客户办理电子银行签约、数字证书管理和电子银行查询及打印等业务。
A. 一般柜员
B. 高级柜员
C. 主管柜员
D. 一般座席
E. 特殊座席
[单项选择]电子银行的跨境业务活动，是指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向（）提供的电子银行服务活动。
A. 境内客户或企业在境外交易；
B. 境外客户或企业在境内交易；
C. 境内居民或企业；
D. 境外居民或企业。
[单项选择]客户与银行签订的电子银行服务协议加盖（）章，个人电子银行业务中打印的电子银行业务申请表加盖（）章。
A. 业务专用业务处理讫
B. 业务处理讫业务专用
C. 业务处理讫业务处理讫
D. 业务专用业务专用
[多项选择]电子银行的安全评估，是指金融机构在开展电子银行业务过程中，对电子银行的安全策略以及（）等方面进行的安全测试和管控能力的考察与评价。
A. 内控制度
B. 风险管理
C. 系统安全
D. 客户保护
[多项选择]中国农业银行电子银行业务应用了以下哪些电子设备渠道？（）
A. 因特网终端
B. 电话
C. 手机
D. 有线电视网
[多项选择]为加强对中国农业银行电子银行品牌的宣传力度和营销支持力度，提升“金e顺”品牌知名度，可以采用的方式是（）.
A. 主题论坛
B. 冠名宣传
C. 客户回馈
D. 公益活动
[单项选择]新形势下电子银行业务发展要以（）为基础、以（）为依托、以（）为重心、以（）为保障。
A. 产品创新、系统支持、市场推广、渠道建设
B. 渠道建设、产品创新、市场推广、系统支持
C. 系统支持、产品创新、市场推广、渠道建设
D. 市场推广、系统支持、产品创新、渠道建设
[单项选择]中国农业银行2010年电子银行发展目标：电子银行特约商户数突破（）户。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
