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[单项选择]营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
[单项选择]收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是（）。
A. 在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期
B. 按件收取撤回特快专递邮件手续费
C. 开具“退还/补收邮费收据”
D. 在原收据背面加盖“日戳”
[单项选择]营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理（）特快专递邮件查询手续。
A. 进出口
B. 进口
C. 出口
D. 本口
[单项选择]对应在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件）和按照规定准许寄件人不纳费交寄的邮件都应在封面正面加盖（）。
A. 收寄日戳
B. 免费戳记
C. 邮件种类戳记
D. 以上都不是
[单项选择]营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类（ ）应在相关清单上加盖接收章戳。
A. 平常邮件
B. 给据邮件
C. 包裹
D. 特快专递
[单项选择]营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类（ ）应在相关清单上加盖接收章戳。（1分）
A. 平常邮件
B. 给据邮件
C. 包裹
D. 特快专递
[填空题]国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、（）受理方式和传真受理方式。
[单项选择]对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（）
A. 收寄日戳
B. 邮政公事戳记
C. 免费戳记
D. 不用加盖戳记
[判断题]当发生一、二级报警时信号微机监测系统将显示独立报警窗口，并记录报警、受理和恢复时间。
[判断题]邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同频次要求，具体组织实施。
[单项选择]对应在窗口交寄的各类国内免费平常函件，都应在邮件封面正面加盖（ ）。（1分）
A. 收寄日戳
B. 邮政公事戳记
C. 免费戳记
D. 不用加盖戳记
[判断题]特快专递邮件投递作业环节中，本频次各类邮件数的总和与进口邮件数的总和相符，即实物合拢。
[单项选择]营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。
A. √
B. ×
C. △
D. 〇
[单项选择]受理撤回特快专递邮件的部门是（）。
A. 11183客服电话
B. 投递局
C. 收寄局
D. 分拣局
[多项选择]受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。
A. 物品件数
B. 是否需包装
C. 物品尺寸
D. 大概重量
[填空题]（）是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。
[单项选择]根据国家有关规定，全国固定电话本地网营业区内通话超过3分钟，以后每分钟最高资费标准为：（）
A. 0.10元/分钟
B. 0.11元/分钟
C. 0.12元/分钟
D. 0.15元/分钟
[填空题]受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
[单项选择]营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时，输入“（）”显示“物”——表示物品型。
A. A
B. Q
C. W
D. P
