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[填空题]国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、()受理方式和传真受理方式。
[填空题]电话查询受理方式的解释:指用户拨打当地“()”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
[单项选择]营业窗口受理各类邮件,验视、封装时间除外,每件处理时限()分钟。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
[单项选择]未经()批准,邮政储蓄营业点不得直接受理查询。
A. 县市局保卫部门
B. 省局储蓄部门
C. 营业网点支局长
D. 营业网点综合柜员
[多项选择]营业窗口受理各类邮件,( )时间除外,每件处理时限3分钟。(1分)
A. 验视
B. 封装
C. 收寄
D. 处理
[单项选择]在办贷中心或营业网点服务窗口设立“贷款受理”专岗并设置贷款需求登记薄是属于实施“阳光信贷”工作的哪项主要内容。()
A. 搭建“阳光服务”平台
B. 实行公开、公示制度
C. 推行贷款限时承诺
D. 完善阳光监督机制
[多项选择]各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后,应根据客户用电性质和电价类别,估算出客户(),并填写客户预购电工作单。
A. 时间
B. 用户编号
C. 所购电量
D. 告警电量
[多项选择]查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书以下哪些送达方式营业机构不得受理( )。
A. 邮寄送达
B. 银行工作人员送达
C. 有权机关执法人员送达
D. 被执行人送达
[多项选择]查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书以下方式送达的,营业机构不得受理。()
A. 邮寄送达
B. 银行工作人员送达
C. 有权机关执法人员送达
D. 被执行人送达
[单项选择]查询行受理客户查询事项及对接收或发出的支付业务存有疑问,需要对业务要素进行查询的,应在当日营业时间内至迟不得超过()发出查询信息。
A. 次日上午
B. 3日内
C. 7日内
D. 10日内
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[多项选择]低压(非居民)用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、()等。
A. 电力客户服务热线受理
B. 电力客户服务网站受理
C. 手机受理
D. 现场受理
[单项选择]各供电单位营业窗口营业人员应每()通过电力负荷管理系统客户端程序查询客户预购电执行情况。
A. 小时
B. 天
C. 周
D. 月
[判断题]营业厅业务受理人员在业务受理柜台内应用体验营销技能负责销售产品和终端,这种营销模式也称之为“体验营销”模式
[单项选择]收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时,受理人员的下列处理错误的是()。
A. 在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期
B. 按件收取撤回特快专递邮件手续费
C. 开具“退还/补收邮费收据”
D. 在原收据背面加盖“日戳”
[填空题]供电营业所受理辖区外居民用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。
[多项选择]下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
[多项选择]移动后付费用户退预付款是指用户到营业厅申请退还预付款的业务,包括()
A. 开通国际业务预付款
B. 担保预付款
C. 信用额度调整预付款