更多"银行不受理客户对（）的投诉，但应协助客户联系网上特约商户，并跟进投诉处"的相关试题:
[多项选择]银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）
A. 短信
B. 电话
C. 电子邮件
D. 信函
[单项选择]商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征，并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须（）这些要求。
A. 基本满足
B. 满足
C. 满足或高于
D. 高于
[多项选择]网上银行受理行办理企业客户暂停服务，应要求客户提供（）
A. 法定代表人有效证件原件和复印件
B. 授权委托书
C. 经办人的有效身份证件及复印件
D. 业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
[多项选择]网上银行受理行办理企业客户恢复服务，应要求客户提供（）。
A. 法定代表人授权委托书
B. 法定代表人、经办人有效身份证件及复印件
C. 原暂停服务打印的业务信息表
D. 业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
[多项选择]网上银行受理行受理企业注册客户证书挂失并审核通过后，须及时电话通知原注册行进行证书挂失操作，同时做好企业注册客户证书挂失记录，记录内容包括（）。
A. 受理行经办人姓名
B. 原注册行经办人姓名
C. 电话通知时间
D. 挂失的具体业务信息
[多项选择]网上银行个人注册客户可受理的业务有（）。
A. 账户余额，明细信息查询
B. 内部转账及支付转账交易，漫游汇款
C. 贷记卡还款，网上缴费，理财服务，信息管理
D. 网上外汇宝，电子工资单查询，手机银行维护等业务
[多项选择]网上银行注册行操作员对受理行传递来的企业客户网上银行业务申请资料要进行严格审核。对（）等不符合制度要求的客户申请资料，注册行不得受理，应退回受理行。
A. 申请资料不完整
B. 申请表单缺少必填要素
C. 申请事项涂改
D. 未执行内部封包传递
[判断题]银行受理客户开户申请，办理开户审核的人员与前台经办人员应实行岗位分离.
[单项选择]网点操作员受理网上银行个人注册客户打印电子银行交易回单时，除审核客户身份外，还要（）。
A. 刷卡（磁条）调用取现交易验证账户及密码的有效性
B. 要求客户出示账户以往交易证明
C. 提供客户号
D. 提供客户号密码
[多项选择]在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行柜面注册业务是指营业网点受理企业客户网上银行注册申请，并通过柜面终端为企业客户办理的企业网上银行客户（）等相关业务。
A. 注册/注销
B. 账户添加/删除
C. 证书申请/补办/作废
D. 支付转账
[单项选择]受理行应与客户协商“中国农业银行网上收款服务协议”和“中国农业银行网上付款服务协议”的有效期，原则上不超过（）。对于协议中涉及到期后自动延期1年条款的，延期到期后，受理行应联系客户重新签订协议，如果客户不再使用的，应由客户办理业务注销或停用手续。
A. 2年
B. 3年
C. 1年
[单项选择]人民银行分支机构接到投诉后，如实填写《征信投诉受理单》，记载投诉人或代理人基本情况、投诉事项、投诉要求，以及投诉人或代理人提交的（）等信息，并请投诉人或代理人在《征信投诉受理单》上签字确认。
A. 身份证明材料
B. 征信查询授权书
C. 证据材料名称、内容
D. 证明其合法权益受到侵害的书面材料
[多项选择]网上银行企业注册客户有哪些业务必须回原受理网点办理（）。
A. 证书挂失
B. 证书补办
C. 操作员姓名变更
D. 证书更新
[判断题]根据对客户的综合判断和银行资金规模等情况，由业务受理行的客户经理决定是否受理客户申请的信贷业务。（）
[多项选择]小额借记往账业务是银行受理客户申请，或根据业务需要通过小额支付系统向他行进行收款的业务。按业务种类分为（）。
A. 普通借记业务
B. 定期借记业务
C. 实时借记业务
D. 定期贷记业务
[简答题]受理客户提交的银行汇票提示付款时，柜员对银行汇票的审查事项有哪些？
[单项选择]客户申请电子银行业务时，（）办理。柜员不得受理客户代理他人签约电子银行业务，集中签约、后台签约等情况除外。
A. 必须本人亲自
B. 可以亲朋代
C. 不必本人
[多项选择]企业注册客户注销网上银行服务，需到原受理行办理，并提交以下资料（）
A. “业务申请表（企业）”
B. 法定代表人有效身份证件原件及复印件
C. 法人授权委托书，经办人有效身份证件原件及复印件
D. 法定代表人，企业网上银行管理员，操作员的有效身份证件原件及复印件
