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[多项选择]客户申请办理电话银行解约业务可在（）办理。
A. 签约行
B. 开户行
C. 市辖任一营业网点
D. 省辖任一营业网点
[多项选择]对私客户申请办理ATM转账解约业务可在（）办理。
A. 签约行
B. 开户行
C. 市辖任一营业网点
D. 省辖任一营业网点
[单项选择]个人业务顾问在办理业务过程中，PBCS系统会弹出营销话术，（），适时向客户开展营销，推荐产品。
A. 个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术
B. 个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术
C. 客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术
D. 理财经理必须使用系统提示的营销话术
[单项选择]客户办理个人通知存款的通知撤消业务可在（）办理。
A. 上海银行本地区任一营业机构
B. 上海银行全国范围任一营业机构
C. 原通知行
D. 开户行
[单项选择]客户办理短信通签约时可在本市地内任何网点办理，解约时在（）办理。
A. 原签约网点
B. 本市内任何网点
C. 同一法人内任何网点
D. 全省任何网点
[填空题]如现场没有其他客户等待，办理完业务后要根据客户情况积极进行（）。
[单项选择]客户在USBKEY遗失后，个人用户可在（）办理挂失。
A. 县辖营业机构
B. 市辖营业机构
C. 省辖营业机构
D. 签约网点
[多项选择]个人客户可在（）办理指定存管银行手续。
A. 证券公司营业部
B. 上海证交所
C. 我行的营业网点
D. 深圳证交所
[单项选择]无密码存折客户可在（）办理更换存折业务.
A. 全国邮政储蓄联网
B. 开户省邮政储蓄联网
C. 开户县市邮政储蓄联网
D. 开户网点
[单项选择]客户1月1日办理密码挂失业务，现行制度规定可在（）为客户办理补发手续。
A. 当天至3月一日
B. 当天至2月28日
C. 4日后至二月底
D. 4日后至3月一日
[单项选择]客户申请短信通签约可在（）办理，解约只能在原签约营业机构办理。
A. 市辖范围内任意营业机构
B. 原开户营业机构
C. 县辖范围内任意营业机构
D. 省辖范围内任意营业机构
[单项选择]客户信息系统中登记的姓名与客户姓名不一致，客户可在（）办理，并查明原因。
A. 开户行
B. 受理行
C. 管辖行
D. 任意网点
[单项选择]无密码存折客户可在（）办理补写磁业务.
A. 全国邮政储蓄联网
B. 开户省邮政储蓄联网
C. 开户县市邮政储蓄联网
D. 开户网点
[单项选择]各行在开展贸易项下客户主体风险参与业务时，对于异地客户（跨本行）应审慎办理。为异地客户办理风险参与业务，须先行报（）审核同意。
A. 省分行（国际业务部）
B. 市行（国际业务部）
C. 省分行（信贷管理部）
D. 省分行（公司业务部）
[单项选择]客户申请短信通签约可在（）任意营业机构办理，解约只能在（）办理。
A. 本市地内、原签约营业机构
B. 本省内、原签约营业机构
C. 本市地内、原开户机构
D. 本县级联社内、原开户机构
[单项选择]客户可在（）网点办理补登折手续。
A. 全国任一联网
B. 省内任一
C. 开户地
D. 开户局
[多项选择]下列哪些电话银行业务客户可在柜台办理？（）
A. 业务注册
B. 业务维护
C. 暂停
D. 注销
[单项选择]客户凭有效兑付凭证在任意年份均可在收汇网点办理（）汇款的兑付.
A. 退汇
B. 改汇
C. 无着
D. 逾期
[判断题]一台清指客户办理一项业务在一个柜台即可全部完成，即客户办理某项业务从开始到结束所需的所有环节均可在一个柜台完成。
