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[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 12580；
D. 10086905。
[单项选择]网上银行办理账务性业务后，每笔业务的客户回单原则上只能为客户打印（）次.
A. 1
B. 2
C. 3
[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的（）小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可按提示回复短信。
A. 1；
B. 2；
C. 3；
D. 4。
[单项选择]企业客户通过网上银行办理账务性业务后，可在发生业务后3个月内，到（）柜面申请打印客户回单。柜员打印客户回单并加盖业务讫章后交客户。
A. 签约营业机构
B. 信用社任一营业机构
C. 全省农村信用社任一营业机构
[单项选择]柜员受理并完成客户借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务后，将客户身份证件、挂失申请书客户收执联交还客户，并提醒客户自银行受理临时挂失之日起（）天内尽快补办正式挂失手续.
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[单项选择]个人客户网上银行办理账务性业务后，可在发生业务后3个月内，可在打（）印回单，柜员打印客户回单并加盖业务讫章后交客户。
A. 签约营业机构
B. 信用社任一营业机构
C. 全省农村信用社任一营业机构
[多项选择]客户开通跨行通存通兑业务后，可持其在信用社开立的个人银行结算账户，在其他银行业金融机构办理人民币个人（）等业务。
A. 资金转账
B. 现金存取
C. 账户信息查询
D. 口头挂失
[多项选择]各供电单位营业窗口营业人员受理客户的预购电业务后，应根据客户用电性质和电价类别，估算出客户（），并填写客户预购电工作单。
A. 时间
B. 用户编号
C. 所购电量
D. 告警电量
[判断题]开通彩铃业务后，彩铃客户可以选择“暂停”和“激活”播放个性化回铃音功能，这样客户就成功取消彩铃业务了。
[单项选择]（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
A. 业务咨询流程
B. 客户分流流程
C. 产品营销流程
D. 客户教育流程
[单项选择]某客户办理规定金额以上的现金支取业务，柜员审核无误后提交远程授权，授权中心的授权员开始审核业务后，在申请端该笔业务的状态为（）。
A. 拍摄影像
B. 排队等候
C. 正在审核
D. 审核通过
[单项选择]迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.
A. 要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系
B. 要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务
C. 要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
[单项选择]营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。
A. 柜台
B. 工作现场
C. 操作系统
D. 前台
[判断题]客户开通手机证券业务后，当月不使用不收取功能费。
[单项选择]网上银行办理账务性业务后，客户回单使用（）打印.
A. 记账凭证
B. 通用凭证
C. 通用回单
D. 转账凭证
[单项选择]对于需事后核实客户身份的业务，各行应在办理业务后的（）个工作日内，通过向公安部门核查疑义信息对相关个人客户身份作进一步核实。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[判断题]了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
[单项选择]客户在柜面开通支付业务后，可在（）进行激活处理。
A. 柜面，
B. 自动登录网上银行，
C. 致电客服，
D. 在自助设备上。
