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[单项选择]ADSL用户经常掉线报障碍,障碍处理流程应该从何端开始().
A. 用户计算机
B. 机户端口
C. 线路
D. 用户室内线
[简答题]简述铁塔代维公司发现(确认)重大故障上报处置流程。
[判断题]建立障碍处理闭环管理流程,采取集中受理,统一派单,集中销障等工作流程是通信电缆线路障碍处理的基本保证。
[多项选择]国际收支网上申报的流程为()。
A. 申报主体向银行申请开通网上申报
B. 银行受理后为申报主体开通网上申报业务
C. 申报主体通过“企业版”办理网上申报业务
D. 银行通过“银行版”审核申报数据
E. 申报主体向银行提交纸质《涉外收入申报单》
[判断题]障碍处理必须建立闭环管理流程,要求统一受理、统一派单、集中回访
[多项选择]申报行用户申报行名行号的流程包括()。
A. 申报行录入
B. 流程控制菜单提交
C. 人民银行分行审核
D. 人民银行总行审核
[判断题]用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
[简答题]处理流程设计要达到的目标是什么?处理流程设计要考虑哪几个方面的问题?
[简答题]简述特别重大事故灾难快报及续报应当包括哪些内容?