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[判断题]车票只能存放于车站点钞室、车控室、TVM、POST、出站闸机，除非特殊原因，不得在其它地点放置车票。（）
[简答题]车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么？
[简答题]车票票面（特殊票种除外）主要应当载明什么内容？
[单项选择]与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
[多项选择]铁路车票票面（特殊票种除外）主要应当载明的内容有（）。
A. 发站和到站站名
B. 票价、车次
C. 乘车时期、有效期
D. 路径
E. 座别、卧别
[填空题]因车票原因乘客无法进站，车票若人为损坏造成无法使用，单程票（），（）。
[单项选择]《铁路旅客运输规程》规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）内容。
A. 5项
B. 6项
C. 7项
D. 8项
[单项选择]因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A. 无需通知
B. 5至10分钟
C. 2个小时
D. 4个小时
[填空题]优惠灯位于闸机机架的顶部，对有效的交易，灯将是（），对优惠或特殊的车票，灯将是（），对无效的车票，灯是（）。
[单项选择]除非有特殊规定时，仪器和量具的精确应满足：质量、力、长度、时间和速度的检测误差应在（）范围内。
A. ±1％
B. ±2％
C. ±3％
[填空题]因车票原因乘客无法出站，车票若人为损坏造成无法使用，乘客须（），原单程票（）。
[填空题]如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。
[填空题]影响流程波动的因素有普通原因的（）特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。
[多项选择]车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等内容。
A. 到站
B. 发站
C. 径路
D. 座别
[填空题]如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票超时等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处分析车票，进行（）更新处理。
[单项选择]在法定工作时间内，以下哪一项若没有特殊原因不能离开深圳？若有特殊情况必须经发包人管理人员同意方可离开。（）
A. 项目经理
B. 施工人员
C. 安全员
D. 物资管理员
[填空题]（）就是根据与客户约定的时间上门服务。万一因特殊原因需要变更时间或取消约定，应（），切忌让对方空候良久。
