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[多项选择]运行管理基础职能之一组织核算主要包括（）。
A. 核算管理一体化改革
B. 监督体系改革
C. 新会计科目体系出台
D. 数据集中工程
E. 会计档案管理电子化
[多项选择]运行管理作为银行经营管理的基础性工作之一，具有（）基础职能。
A. 组织核算
B. 风险控制
C. 流程管理
D. 会计核算
E. 流程控制
F. 服务支持
[多项选择]运行管理基础职能之一风险控制能力不断增强主要体现在（）。
A. 新会计科目体系出台
B. 账务级次上收改革
C. 远程授权改革
D. 监督体系改革
E. 会计档案管理电子化
[多项选择]运行管理的基础职能之一服务支持能力有效提升主要体现在（）。
A. 主机系统不断完善发展
B. 远程授权改革
C. 综合柜员制推行
D. 业务流程综合优化与改造
E. 会计档案管理电子化
[单项选择]运行管理的基本职能包括核算管理职能、流程管理职能、（）和服务支持职能。
A. 评价考核职能
B. 营销管理职能
C. 质量控制职能
D. 风险管理职能
[填空题]建立在标准流程图的基础上，描述流程在各职能环节（部门）间流动过程的流程图称为：（）。
[单项选择]（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
A. 运营风险管理
B. 监督质量控制
C. 流程改进推动
D. 经营发展支持
[填空题]认为管理只是经营的六种职能活动之一的是（）.
[单项选择]运行管理的流程管理职能，指以实现产品和服务（）为目标.
A. 客户满意度
B. 价值最大化
C. 内部处理便利度
D. 业务处理时间最短
[单项选择]运行管理的风险管理职能，指对业务核算过程和业务运行流程中的（）进行管理与控制。
A. 市场风险
B. 信用风险
C. 系统风险
D. 操作风险
[填空题]饭店领导职能是饭店管理的职能之一，其基本内容包括（）、（）、（）和统一指挥。
[单项选择]为规范中国南方电网有限责任公司，110kV及以上变电站运行管理模式和变电运行班组设备管理、安全管理、技术管理、培训管理及站务管理工作，达到一体化、（）的目的，提高安全生产管理水平，特制定《110kV及以上变电运行管理标准实施细则》。
A. 现代化
B. 综合化
C. 信息化
D. 规范化
[填空题]《无人值班变电站管理规范》制定了无人值班变电站运行管理模式、（）、（）、（）、运行管理、技术资料管理、设备管理、培训管理、文明生产管理等九个方面的规范化要求。
[填空题]中国电信传送网网络运行维护的目标之一为全面推进以（）为中心的（）化、（）化的维护管理模式。
[多项选择]持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）
A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率
B. 要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程
C. 要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
[多项选择]推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。
A. 顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度
B. 增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
C. 进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
D. 理顺产品研发机制，提高服务全行能力
[单项选择]现金管理系统实行（）的客户服务及业务运行维护管理模式
A. 7×24小时
B. 7×8小时
C. 5×24小时
D. 5×8小时
[填空题]ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
