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[单项选择]按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。
A. 网点负责人下达的所有经营和产品指标
B. 理财客户经理日常维护客户的情况
C. 营销系统使用的情况
D. 优质客户建档率与客户流失率
[多项选择]按照网点考核与激励的规定，网点负责人可采用的激励方法的有（）。
A. 物质激励
B. 目标激励
C. 需求激励
D. 领导行为激励
E. 团队文化激励
[单项选择]网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
A. 营业时间的80%
B. 仅午餐时间段
C. 营业时间的100%
D. 以上都不是
[单项选择]按网点考核与激励的规定，以下对考核机制的考核方法，描述不正确的是（）。
A. 按岗位设置不同的考核内容和考核权重
B. 实行定量指标与定性指标相结合
C. 定性与定量指标的比例可根据各网点不同时期工作的重点进行调整
D. 实行静态的管理方法
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，实施团队文化激励的要求，不包括（）。
A. 通过设计网点的服务理念、团队精神，引导员工的价值观逐步与组织价值观趋同
B. 营造一个心情愉悦、宽松和谐的人际环境
C. 通过评选各级先进、业务能手等荣誉称号，在精神上给予激励
D. 帮助员工建立下一阶段的工作目标
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，考核的依据不包括（）。
A. 网点的区域排名
B. 工作执行力
C. 工作质量要求
D. 客户满意度
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对激励原则的描述，不正确的是（）。
A. 激励方法与员工需求结合的原则
B. 精神激励为主，物质激励为辅的原则
C. 激励与贡献挂钩
D. 建立与激励相应的约束机制
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，以下对绩效考核的最终目的，描述不正确的是（）。
A. 杜绝业务差错
B. 发现、培养、使用人才
C. 更好地服务于客户
D. 提高全员的满意度和成就感
[多项选择]按照网点考核与激励的规定，对柜员的考核方法中，以下属于定量指标的有（）。
A. 指标完成情况
B. 内控与核算质量
C. 柜面业务处理效率与质量
D. 规章制度执行情况
E. 产品推介分成奖励
[多项选择]按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，绩效考核落实的原则有（）。
A. 对人不对事原则
B. 及时性原则
C. 正面和负面反馈相结合原则
D. 双向交流原则
E. 提出问题原则
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施负激励的要求，描述不正确的是（）。
A. 在运用负激励时，要注意员工的年龄、性别、个性特征和心理承受能力
B. 在运用负激励时，应明确说明处罚的具体原因
C. 在运用负激励时，应让员工自己探索、查询正确的工作方法，其他人不得协助
D. 在运用负激励时，一旦员工有所改正便及时肯定
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施需求激励的要求，描述不正确的是（）。
A. 网点负责人根据员工表现和岗位需求，结合员工自身的工作特点和发展需要，通过对岗位需求的满足予以激励
B. 对在业务上有专长的员工，要在工作中增加一些内容和挑战性，并告知重要性
C. 对在业务上有专长的员工，可将网点基本功培训的任务交给他，以激发他的工作热情和成就感
D. 对在工作上要求进步的员工，可以通过给予物质奖励
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在激励方法的运用中，以下对实施目标激励的要求，描述不正确的是（）。
A. 目标一定要明确具体、切实可行
B. 目标的制定要根据上级行的指令要求而定
C. 设置目标的时候必须注意总目标与阶段性目标相结合
D. 目标的设置既不能过高，也不能过低
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，实施有效的考核机制所具备的基本特点，不包括（）。
A. 是否切实起到指导作用
B. 是否发挥了激励作用
C. 是否鼓励了人员之间的相互竞争
D. 是否起到了合力作用
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
A. 正确认识团队绩效、员工绩效的关系
B. 网点应该建立积极、协作的团队文化
C. 同化团队绩效与员工绩效
D. 网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果
[多项选择]按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法正确的有（）。
A. 网点负责人将绩效考评结果以一对多谈话的方式反馈至全体人员
B. 网点负责人应肯定员工工作成绩，指出工作中存在的问题，明确对员工的工作期望
C. 作为确定个人考核绩效工资的主要依据，按照相应考核直接确定，根据网点不同岗位员工的绩效考评等次
D. 将绩效考评结果纳入岗位职级体系，作为员工晋升、工资调整、岗位聘用、培养培训的主要依据
E. 对于不适应岗位需要的人员及时清退或安排转岗
[单项选择]按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。
A. 在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导
B. 网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导
C. 网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助
D. 网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作
[单项选择]大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
A. 半小时
B. 20分钟
C. 5分钟
[单项选择]岗位礼仪主要包括网点负责人、大堂经理、封闭式柜员等（）类岗位服务礼仪。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
