更多"请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。"的相关试题:
[多项选择]服务纠纷时处理问题时应注意方式、方法（）。
A. 易地处理；
B. 易人处理；
C. 易性处理；
D. 易站处理。
[单项选择]当雇主家里出现纠纷时，家政服务员应该（）。
A. 袖手旁观
B. 偷着乐
C. 保持清醒的头脑
D. 偏袒异性
[单项选择]同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A. 得理不绕人
B. 以理服人、得理让人
C. 遇事一味迁就
[简答题]人民调解委员会在调解纠纷时需对纠纷进行哪些调查？
[单项选择]处理护理纠纷时应做到（）
A. 实事求是
B. 以病人利益为中心
C. 以护士利益为中心
D. 以医院利益为中心
[判断题]导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
[多项选择]关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。
A. 女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B. 漠视对方人员，面无表情。
C. 在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D. 举止得当，“站有站相，坐有坐相。”
[单项选择]工商行政管理部门处理商标侵权纠纷时（）.
A. 认定侵权行为成立的，可以就赔偿数额作出处理决定
B. 对赔偿数额作出的处理决定，是终局决定
C. 对赔偿数额作出的处理决定，不是终局决定
D. 认定侵权行为成立的，不能就赔偿数额作出处理决定
[单项选择]美容师处理美容纠纷时首行要（）。
A. 查找顾客违背美容师建议的行为
B. 礼貌待客，建立好感
C. 强调美容项目应有的效果
D. 提出个体之间的差异
[单项选择]美容师处理纠纷时应采用（）的语气。
A. 自信
B. 指责
C. 疑问
D. 委婉
[简答题]简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。
[单项选择]与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A. 迁就大度，满足对方
B. 通情达理的解释
C. 委曲求全，不计是非
[多项选择]媒体在报道医患纠纷时，以下说法正确的是（）。
A. 认真调查真相
B. 科学公正
C. 注意法律界限
D. 效益为先
