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[填空题]故障处理流程目的是为了缩短故障处理（），提高处理（），实现业务的（），保障网络正常运行。
[多项选择]故障处理流程的基本要素包括（）。
A. 故障发现确认
B. 故障应急调度
C. 故障发生上报
D. 故障信息互通报
[填空题]故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
[多项选择]通常的故障处理流程包括以下（）内容。
A. 信息收集
B. 故障判断
C. 故障定位
D. 排除故障
[单项选择]以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
A. 故障发现确认
B. 故障应急调度
C. 故障原因分析
D. 故障处理及跟踪
[填空题]WLAN网络设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司故障处理流程、在规定的处理时限内（），（），并做好故障处理记录。
[判断题]全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
[填空题]在故障处理流程环节，T0是（）环节，T3是（）环节。
[填空题]重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
[简答题]综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
[单项选择]酸性气燃烧炉鼓风机故障停机的处理方法首先应是（）。
A. 切换风机
B. 解除连锁
C. 引瓦斯点火
D. 引酸性气进料
[单项选择]
代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）
A、KBS重复退服；
B、KBS超时故障；
C、发电不及时导致KBS基站退服；
D、工单超时；
E、普通基站超时故障；
F普通基站重复退服
A. D>B>F
B. D>C>E
C. B>F>E
D. B>A>D
E. C>A>F
F. C>D>A
[填空题]用仪表测试也尽量采用（）。如果要停业测试，按故障处理流程中有关停业务的规定办理。
[单项选择]癫痫大发作时首先应进行的处理是（）
A. 使用劳拉西泮
B. 强行固定四肢
C. 保持呼吸道通畅和防止意外伤害
D. 吸氧
E. 静脉注射葡萄糖溶液
[填空题]重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
