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[填空题]在中国联通客户服务体系的特色服务中，女性时尚类特色服务的目标客户是（）。
[判断题]正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。
[多项选择]女性看重自己的穿着，出于（）方面的心理需求。
A. 爱美心理
B. 求新心理
C. 标志身份
D. 从众心理
[单项选择]烫发后易于打理，（）成为时尚女性的首选.
A. 陶瓷烫
B. 化学烫
C. 辫子烫
D. 定位烫
[单项选择]95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
A. 先生；小姐
B. 先生；女士
C. 先生；太太
D. 男士；女士
[判断题]女性客户在月经期间也可以参加公司体检，月经对体检结果没有影响。
[单项选择]（）是一种属于套装类型的各种职业女性上班工作时穿着的外衣款式。
A. 职业女装
B. 职业工装
C. 女式制服
D. 女西装
[多项选择]对于女性商务客户，（）等特色是极为重要的。
A. 安全
B. 舒适
C. 便捷
D. 便宜
[判断题]iPhone3GS手机除了黑色和白色两款，还有专为时尚女性准备的红色。（）
[单项选择]分期付款业务目标客户为年轻时尚的白领持卡客户，主要因为（）。
A. 该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B. 该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C. 该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D. 该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
[单项选择]人们的穿着反映了社会生活的变化。新中国成立以来，西装开始成为社会时尚是在（）
A. 新中国成立初期
B. “大跃进”时期
C. “文革时期”
D. 改革开放时期
[填空题]在社交场合中，对涉外人员的穿着打扮所提出的基本要求是：时尚、（）、个性。
[单项选择]服装受新艺术运动思潮的影响，（）女性侧影的造型成为服装时尚的典型。
A. 巴斯尔
B. X型
C. S型
D. H型
[判断题]服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
[判断题]军服应当保持整洁，配套穿着或者调配、搭配穿着。
[单项选择]按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
A. 重要性
B. 产品购买数量
C. 忠诚度
D. 满意度
[判断题]柴油客户主要包括城市公交客户、客货运客户、农业用油客户、非车辆客户等。其中客货运客户有部分是单位客户，农业用油客户有部分是非车辆客户。
