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[多项选择]下列关于农信银系统错账解控交易说法正确的是（）。
A. 错账解控交易用于对已通过错账控制交易成功控制的账户错账款项进行解除控制。
B. 该交易可以在错账控制交易完成的当日或日切后发起。
C. 解控方式分为原交易网点发起错账解控和开户行主动解控两种。
D. 该交易只能在错账控制交易完成的日切后发起
[单项选择]以下哪一项不属于农信银系统错账控制、错账解控业务的处理状态（）。
A. 已发送
B. 接收成功
C. 控制失败
D. 控制成功
[单项选择]开户行网点柜员使用农信银系统错账解控交易对错账进行解控时，选择操作标识为（），根据原错账控制交易的相关信息，输入业务要素，系统自动回显原错账控制交易的相关信息。
A. 开户行
B. 受理行
C. 农信银中心
D. 错账行
[单项选择]以下对农信银系统的对账流程描述正确的是（）。①前置与农信银中心对账②发送主机对账通知③与主机对账④前置系统日终处理⑤清算通知
A. ①②③④⑤
B. ①②④③⑤
C. ②①③④⑤
D. ②①④③⑤
[判断题]投诉处理时限：VIP客户按照《各类投诉处理时限表》规定的下限执行。普通客户按照《各类投诉处理时限表》规定的时限执行。
[单项选择]农信银资金汇划业务处理规定（）。
A. 只办理跨省系统内的普通电子汇兑业务
B. 只办理跨省的普通电子汇兑业务
C. 只办理全省系统内的普通电子汇兑业务
D. 只办理全省的普通电子汇兑业务
[多项选择]下列对网上银行落地业务处理时限要求的描述正确的是（）。
A. 经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得多于4次。
B. 每次处理落地业务的时间间隔不得超过两个小时。
C. 如客户或监控通知有加急业务需要办理，柜员应立即进行处理。
D. 每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。
[判断题]客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制，投诉处理时限按照《各类投诉处理时限表》规定执行，障碍修复时限按照公司服务标准执行
[多项选择]IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。
A. 彩铃故障；
B. 电话互溢；
C. 考试系统类；
D. 客服系统无响应；
[多项选择]农信银系统电子汇兑业务是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为，是入网机构办理（）和（）的重要工具。
A. 结算业务
B. 划拨资金
C. 同行业拆借
D. 同行业资金存款
[判断题]农信银系统成员机构所属营业机构是指在农信银资金清算中心开设清算账户，直接通过农信银资金清算中心办理支付清算业务数据的接收、发送、处理以及资金清算的入网机构。
[多项选择]农信银支付清算系统实时电子汇兑业务是农信银支付清算系统的入网机构受理客户委托，将款项通过农信银支付清算系统及时汇划异地收款人的行为，是入网机构办理（）和（）的重要工具。
A. 结算业务
B. 划拨资金
C. 同行业拆借
[判断题]操作原因导致的农信银通存通兑差错，代理行柜员可通过柜台冲销、错账控制、错账解控等功能处理，必要时向开户行申请协助处理。
[填空题]延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。
[填空题]WLAN故障和投诉处理，响应时限为（）小时，处理时限为（）小时。
[多项选择]除核心业务系统和外围系统自动处理交易外，保证金的扣划以及冻结、解冻、控制、解控等特殊操作，必须凭（），核心业务系统操作人员不得擅自进行上述操作。
A. 客户出具的书面通知
B. 授信业务部门出具的书面通知
C. 审计部门出具的书面通知
D. 法院出具的冻结通知书和法院裁决书
[填空题]综合接入政企客户故障和投诉处理时限按照集团客户网络服务（）标准规范进行，金牌级客户的处理时限为（）小时，银牌级和铜牌级分别是（）小时和4小时，另与客户约定除外。
[多项选择]解控方式分为（）。
A. 系统自动控制
B. 开户行主动解控
C. 错账解控
[单项选择]发起错账解控交易的网点，须在交易成功后电话通知省资金中心，并在1个工作日内将《协助解控错账款项申请》加盖受理网点业务印章传真至（）。
A. 省资金中心
B. 农信银中心
