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[填空题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
[判断题]《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理．的规定，不做旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任。的依据。（）
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？
[单项选择]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。
A. 客运部门
B. 铁路公安和地方政府
C. 铁路部门
D. 公安和客运员
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
A. 国家铁路
B. 合资铁路、地方铁路
C. 中华人民共和国境内的所有铁路
D. 国家铁路、合资铁路
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
[简答题]《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
[判断题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。
A. 50km
B. 100km
C. 150km
D. 200km
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。（）
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》的解释权在（）。
A. 铁道部
B. 交通部
C. 铁路局
D. 铁路运输企业
[单项选择]《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。
A. 铁路局
B. 国务院交通主管部门
C. 铁道部
[单项选择]《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
A. 可作为
B. 不作为
C. 作为
D. 应作为
[简答题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组的主要工作是什么？
[填空题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
A. 全心全意为人民服务
B. 全面服务，重点照顾
C. 全心全意为旅客服务
D. 人民铁路为人民
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
